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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment DuelBet collecte, utilise, partage, conserve et protège les données personnelles lorsque vous utilisez son casino, ses Cases, Batailles de Cases, Améliorations, DuelPoints, Club VIP, récompenses, promotions, compte, paiements et services associés.

  • Responsable du traitement : 1Adventure Ltd
  • Constitution : Île autonome d’Anjouan, Union des Comores
  • Numéro de société : 15686
  • Siège social : Hamchako, Mutsamudu, Île autonome d’Anjouan, Union des Comores
  • Site web : https://duelbet.com
  • Contact confidentialité : support@duelbet.com
  • Licence de jeu : Licence de jeu sur Internet B2C n° ALSI-122405025-FI2

1. Champ d’application et qui contrôle vos données

La présente Politique s’applique lorsque vous visitez duelbet.com, enregistrez ou utilisez un Compte, nous contactez, effectuez un dépôt ou un retrait, jouez à un Jeu, ouvrez une Case, rejoignez une Bataille de Cases, utilisez une Amélioration, gagnez ou utilisez des DuelPoints, participez au Club VIP, demandez un transfert de statut VIP, participez à une récompense, une promotion, un tournoi, un airdrop ou toute autre distribution lorsqu’elle est proposée, ou interagissez autrement avec DuelBet.

1Adventure Ltd (« DuelBet », « nous » ou « notre ») est le responsable du traitement des données personnelles traitées pour l’exploitation des Services, sauf si un tiers s’identifie séparément comme responsable du traitement. Les prestataires de services agissant selon nos instructions traitent généralement les données en tant que sous-traitants.

En utilisant les Services, vous prenez connaissance de la présente Politique. Le consentement n’est utilisé que lorsqu’il constitue la base juridique appropriée ; d’autres traitements peuvent être nécessaires pour exécuter le contrat, respecter la loi, protéger des intérêts légitimes ou établir et défendre des droits en justice.

2. Données personnelles que nous collectons

2.1 Données de compte et d’identité

  • nom, nom d’utilisateur, date de naissance, nationalité, pays de résidence, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
  • identifiants de connexion, statut d’authentification à deux facteurs, questions de sécurité et identifiants de Compte ;
  • pièce d’identité délivrée par une autorité publique, justificatif de domicile, informations d’identification fiscale ou nationale, photographies, selfies, résultats de vérification de vivacité ou du visage lorsqu’ils sont utilisés ;
  • résultats de contrôle des sanctions, des personnes politiquement exposées et des médias défavorables ; informations sur l’origine des fonds et l’origine du patrimoine lorsque cela est requis.

2.2 Données de paiement et de transaction

  • historique des dépôts et retraits, montants, devises, références des prestataires, rétrofacturations et statut des paiements ;
  • informations sur la propriété du moyen de paiement, données masquées de carte ou bancaires et données de facturation fournies via les partenaires de paiement ;
  • adresses de portefeuilles de cryptomonnaie, réseaux, hashs de transactions et informations blockchain associées ;
  • soldes du Compte, soldes de bonus, mise, gains, pertes, ajustements, remboursements et enregistrements de règlement.

2.3 Données de jeu et de fonctionnalités

  • Jeux joués, mises, résultats, données de gains, identifiants de session de jeu et enregistrements des fournisseurs ;
  • Cases consultées ou ouvertes, prix des Cases, résultats possibles et crédités, valeurs affichées et journaux de transactions ;
  • Batailles de Cases créées ou rejointes, participants, montants d’entrée, manches, scores, récompenses, informations de départage et chat ou invitations ;
  • entrées d’Amélioration, cibles sélectionnées, probabilité affichée, résultat, cible créditée ou entrée perdue ;
  • activité de promotion, bonus, fidélité, course, tirage au sort, tournoi et récompense ;
  • données DuelPoints, y compris les accumulations, soldes, classement, statut de séquestre, réclamations, conversions, destructions, ajustements et choix de récompenses ;
  • données du Club VIP, y compris le rang VIP, la progression, la contribution des mises, les avantages débloqués, les interactions avec la Conciergerie VIP et les demandes de transfert de statut VIP ou les informations justificatives ;
  • éligibilité, allocation, statut de réclamation et activité associée pour les airdrops, distributions de jetons ou autres récompenses de l’écosystème lorsque de tels programmes sont proposés ;
  • paramètres de jeu responsable, limites, pauses, statut d’auto-exclusion et interactions pertinentes pour la gestion des risques liés au jeu.

2.4 Données d’appareil, techniques et de localisation

  • adresse IP, type d’appareil et de navigateur, système d’exploitation, langue, fuseau horaire, identifiants d’appareil et réseau mobile ;
  • localisation approximative ou précise lorsque cela est permis, contrôles de géolocalisation, indicateurs VPN/proxy et résultats de vérification de la juridiction ;
  • cookies, identifiants SDK, pages vues, clics, source de renvoi, durée de session, journaux de plantage, journaux d’erreurs et événements de sécurité.

2.5 Communications et données publiques

  • tickets de support, e-mails, chats, enregistrements d’appels lorsque l’enregistrement est divulgué, réclamations et documents que vous nous envoyez ;
  • messages ou contenus publiés via des fonctionnalités publiques, sociales ou communautaires ;
  • informations reçues d’un fournisseur de connexion sociale ou d’une source publique conformément à vos paramètres et à la loi applicable.

3. Comment nous obtenons les données personnelles

Nous collectons des données directement auprès de vous, automatiquement à partir de votre appareil et de votre utilisation des Services, auprès des fournisseurs de jeux et de paiements, auprès des prestataires KYC/AML et de prévention de la fraude, auprès des affiliés et partenaires marketing, à partir des registres publics et des bases de données de sanctions, ainsi qu’auprès des régulateurs, des forces de l’ordre ou d’autres parties autorisées. Lorsque vous demandez un transfert de statut VIP, nous pouvons également recevoir les informations ou preuves que vous fournissez concernant votre statut ou votre activité sur une autre plateforme.

Nous pouvons combiner les informations de ces sources lorsque cela est licite pour vérifier l’identité, sécuriser les Services, exécuter les transactions, comprendre l’activité et respecter les obligations légales ou réglementaires.

4. Pourquoi nous utilisons les données personnelles et nos bases juridiques

  • Contrat : pour enregistrer et administrer votre Compte, vous authentifier, fournir les Jeux et fonctionnalités, régler les Cases, Batailles de Cases et Améliorations, traiter les dépôts et retraits, administrer les DuelPoints, les avantages du Club VIP, les récompenses et les distributions éligibles, fournir le Support et faire respecter les règles du produit.
  • Obligations légales et réglementaires : pour vérifier l’âge et l’identité, effectuer les contrôles AML/CTF et de sanctions, surveiller les transactions, tenir des registres, répondre aux demandes légales, protéger les utilisateurs vulnérables et respecter les exigences de licence.
  • Intérêts légitimes : pour prévenir la fraude et la triche, sécuriser les systèmes, enquêter sur les erreurs, améliorer les produits, analyser les performances, gérer les risques, administrer les programmes de fidélité et VIP, évaluer l’éligibilité aux récompenses, personnaliser les offres autorisées et l’expérience utilisateur, défendre des réclamations et protéger DuelBet, les utilisateurs et les tiers. Nous mettons ces intérêts en balance avec vos droits.
  • Consentement : pour le marketing facultatif, les cookies non essentiels, certaines autorisations de localisation ou d’appareil, et d’autres traitements pour lesquels le consentement est requis. Vous pouvez retirer votre consentement sans affecter le traitement licite antérieur.
  • Intérêts vitaux et intérêt public : lorsque le traitement est nécessaire pour protéger la vie ou la sécurité ou pour exécuter une mission reconnue par la loi applicable.

5. Traitement automatisé, contrôles de fraude et résultats des jeux

Nous utilisons des outils automatisés pour évaluer les signaux d’appareil, de localisation, de paiement, d’identité, de transaction et de jeu à des fins de prévention de la fraude, d’AML, de sécurité, de jeu responsable et de prévention des abus. Ces outils peuvent signaler, retarder ou restreindre une transaction ou un Compte aux fins d’examen. Nous pouvons également utiliser des calculs ou règles automatisés pour déterminer les accumulations de DuelPoints, la position au classement, la progression VIP, l’éligibilité aux récompenses, l’éligibilité aux promotions, ainsi que les signaux d’éligibilité ou d’allocation pour de futurs airdrops ou distributions de l’écosystème lorsqu’ils sont proposés.

Lorsqu’une décision produit un effet significatif et que la loi applicable vous confère un droit à un examen humain, vous pouvez contacter le Support pour demander un examen, fournir des informations et contester la décision. Vous pouvez également contacter le Support si vous estimez qu’un calcul de DuelPoints, VIP, de classement ou de récompense a été appliqué de manière incorrecte.

Les résultats des jeux fondés sur le hasard sont générés par le RNG concerné ou un mécanisme de randomisation approuvé selon les règles du Jeu. Les données personnelles telles que l’identité ou le profil marketing ne sont pas utilisées pour sélectionner un résultat. Les données de transaction et de vérification peuvent être utilisées pour confirmer que le résultat était valide et non affecté par un abus ou une erreur.

6. Comment nous partageons les données personnelles

Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles. Nous pouvons les divulguer aux destinataires suivants lorsque cela est nécessaire et licite :

  • studios de jeux, fournisseurs de plateforme, fournisseurs de technologie de Cases/Batailles de Cases/Améliorations, prestataires de test ou de certification RNG et sociétés d’hébergement ;
  • processeurs de paiement, banques, réseaux de cartes, fournisseurs de paiement crypto et services de fraude/rétrofacturation ;
  • fournisseurs de vérification KYC, d’identité, d’âge, de localisation, de sanctions, d’AML et d’origine des fonds ;
  • prestataires de support client, de communications, de cloud, de cybersécurité, d’analytique, de marketing et conseillers professionnels ;
  • prestataires de services de fidélité, VIP, de récompenses, d’analytique blockchain, de portefeuille ou de distribution de jetons lorsqu’ils sont utilisés pour exploiter les fonctionnalités ou distributions concernées ;
  • affiliés, sociétés du groupe et partenaires commerciaux soumis à des obligations appropriées de confidentialité et de protection des données ;
  • l’Anjouan Gaming Authority, les prestataires ADR approuvés, les auditeurs, les forces de l’ordre, les tribunaux, les organismes fiscaux et d’autres autorités compétentes ;
  • un acheteur, investisseur, prêteur ou successeur dans le cadre d’une fusion, acquisition, financement, réorganisation, insolvabilité ou transfert d’activité ;
  • une autre partie sur vos instructions ou avec votre consentement valide.

Nous pouvons partager des informations agrégées ou anonymisées qui ne peuvent pas raisonnablement vous identifier à des fins d’analytique, de recherche, de sécurité, de développement de produits ou de reporting commercial.

7. Transferts internationaux

DuelBet et ses prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de votre pays. Ces pays peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données.

Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties reconnues telles que des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles approuvées, des obligations contraignantes, des évaluations des risques ou un autre mécanisme de transfert licite. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties applicables à vos données.

8. Combien de temps nous conservons les données personnelles

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités de la présente Politique, y compris la fourniture des Services, l’administration des DuelPoints, du statut VIP et des récompenses, la conformité AML/CTF, la licence, la fiscalité et la comptabilité, la prévention de la fraude, le règlement des litiges et l’exécution des accords.

Les enregistrements de Compte, d’identité et de transaction sont généralement conservés pendant au moins cinq ans après la fermeture du Compte ou la dernière transaction pertinente lorsque cela est requis par les règles applicables d’AML, de fiscalité ou de licence. L’historique des DuelPoints, du VIP, des promotions et des récompenses peut être conservé pendant la même période lorsque cela est nécessaire à des fins d’audit, de prévention de la fraude, de litiges, de vérification d’éligibilité ou de tenue de registres réglementaires. Certains enregistrements peuvent être conservés plus longtemps lorsqu’une conservation légale, une enquête, une obligation d’auto-exclusion, un litige ou un délai légal s’applique.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les isolons de manière sécurisée. Les copies de sauvegarde peuvent subsister jusqu’à leur écrasement dans le cadre des cycles de conservation normaux.

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles, notamment des contrôles d’accès, le chiffrement le cas échéant, la surveillance, la journalisation, la confidentialité du personnel, la diligence raisonnable envers les fournisseurs et des procédures de réponse aux incidents.

Aucun système Internet ou de stockage n’est totalement sécurisé. Il vous incombe de protéger vos identifiants, d’activer les outils de sécurité disponibles et de nous informer rapidement de toute compromission suspectée.

10. Cookies, analytique et marketing

10.1 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies essentiels pour faire fonctionner les fonctions de connexion, de sécurité, de caisse, de préférences et de jeu. Avec votre consentement lorsque cela est requis, nous pouvons utiliser des cookies d’analytique, de performance, de personnalisation et de publicité ou des technologies similaires. Les détails et les contrôles sont fournis dans la Politique en matière de cookies et l’interface de consentement.

10.2 Marketing

Lorsque cela est permis, nous pouvons envoyer des actualités sur les produits, des promotions et des offres par e-mail, SMS, notification push ou autres canaux. Nous pouvons utiliser des informations telles que le rang VIP, l’activité DuelPoints, le jeu et l’historique des récompenses pour personnaliser les offres autorisées, sous réserve de la loi applicable et des contrôles de jeu responsable. Vous pouvez vous désinscrire via le message, les paramètres du Compte ou le Support. Les messages de service, de sécurité, de jeu responsable et de transaction ne constituent pas du marketing et peuvent tout de même être envoyés.

Nous ne dirigeons pas sciemment le marketing vers des mineurs ou des utilisateurs auto-exclus. Nous pouvons utiliser les informations du Compte et de l’activité pour déterminer si une offre est pertinente et permise, sous réserve de la loi applicable et des mesures de jeu responsable.

11. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre localisation et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit d’accéder aux données personnelles, d’en obtenir une copie, de corriger les données inexactes, de demander la suppression, de restreindre le traitement, de vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime, au profilage ou au marketing direct, de recevoir des données portables, de retirer votre consentement et de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Les droits peuvent être limités lorsque le traitement est requis pour l’AML, la prévention de la fraude, les droits en justice, la tenue de registres réglementaires, la sécurité, l’application de l’auto-exclusion ou un autre motif licite. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Soumettez une demande à support@duelbet.com. Nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données responsable de votre lieu de résidence ou du traitement en question.

12. Jeu responsable, auto-exclusion et surveillance réglementaire

Nous traitons les données de jeu, de transaction, de limites et d’interaction pour faire fonctionner les outils de jeu responsable, identifier les indicateurs de préjudice potentiel, communiquer des informations sur un jeu plus sûr et faire respecter les pauses ou l’auto-exclusion.

Nous pouvons utiliser des indicateurs automatisés et un examen par du personnel formé. Le cas échéant, nous pouvons vous contacter, appliquer des limites, restreindre le marketing, suspendre le jeu ou fermer le Compte. Les enregistrements d’auto-exclusion peuvent être conservés après la fermeture pour prévenir une réinscription et respecter les obligations de licence.

Les réclamations, litiges et rapports de conformité peuvent être partagés avec un prestataire ADR approuvé ou une autorité compétente dans la mesure nécessaire pour examiner l’affaire et superviser la conformité de la licence.

13. Mineurs

Les Services sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus et aux personnes ayant atteint tout âge légal supérieur pour les jeux d’argent qui s’applique. Nous ne permettons pas sciemment aux mineurs de créer des Comptes ou de jouer.

Si nous apprenons qu’un mineur a fourni des données personnelles ou utilisé les Services, nous pouvons fermer le Compte, préserver les informations requises pour l’enquête et le respect de la loi, et supprimer les autres données lorsque cela est légalement permis. Un parent ou tuteur peut contacter le Support pour signaler une préoccupation.

14. Sites et services tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites, portefeuilles, réseaux sociaux ou applications tiers. Leurs pratiques de confidentialité sont contrôlées par eux, et non par DuelBet. Vous devez examiner leurs avis de confidentialité avant de fournir des données.

15. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour refléter les changements de loi, de réglementation, de technologie, de prestataires ou des Services. Les modifications importantes seront notifiées via le Site, le Compte, l’e-mail ou un autre canal approprié lorsque cela est requis. La date de « Dernière mise à jour » identifie la version en vigueur.

16. Nous contacter