Политика конфиденциальности

Последнее обновление: октябрь 2026

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как DuelBet собирает, использует, раскрывает, хранит и защищает персональные данные при использовании вами его казино, Кейсов, Батлов кейсов, Апгрейдов, DuelPoints, VIP-клуба, наград, промоакций, аккаунта, платежей и связанных сервисов.

Контролёр данных: 1Adventure Ltd
Место регистрации: Автономный остров Анжуан, Союз Коморских Островов
Регистрационный номер: 15686
Юридический адрес: Hamchako, Mutsamudu, Автономный остров Анжуан, Союз Коморских Островов
Сайт: https://duelbet.com
Контакт по вопросам конфиденциальности: support@duelbet.com
Игровая лицензия: Лицензия на онлайн-азартные игры (B2C) № ALSI-122405025-FI2

1. Сфера действия и кто контролирует ваши данные

Настоящая Политика применяется, когда вы посещаете duelbet.com, регистрируете или используете Аккаунт, связываетесь с нами, вносите депозит или совершаете вывод, играете в Игру, открываете Кейс, присоединяетесь к Батлу кейсов, используете Апгрейд, зарабатываете или используете DuelPoints, участвуете в VIP-клубе, запрашиваете перенос VIP-статуса, участвуете в награде, промоакции, турнире, аирдропе или ином распределении, где они предлагаются, или иным образом взаимодействуете с DuelBet.

1Adventure Ltd («DuelBet», «мы», «нас» или «наш») является контролёром персональных данных, обрабатываемых для функционирования Сервисов, если третье лицо отдельно не идентифицирует себя как контролёра. Поставщики услуг, действующие по нашим инструкциям, как правило, обрабатывают данные как обработчики.

Используя Сервисы, вы принимаете к сведению настоящую Политику. Согласие используется только там, где оно является подходящим правовым основанием; иная обработка может быть необходима для исполнения договора, соблюдения закона, защиты законных интересов либо установления и защиты правовых требований.

2. Персональные данные, которые мы собираем

2.1 Данные аккаунта и идентификации

имя, имя пользователя, дата рождения, гражданство, страна проживания, адрес, адрес электронной почты и номер телефона;
учётные данные для входа, статус двухфакторной аутентификации, контрольные вопросы и идентификаторы Аккаунта;
удостоверение личности государственного образца, подтверждение адреса, налоговая или национальная идентификационная информация, фотографии, селфи, результаты проверки живости или лица, где это используется;
результаты проверки по санкционным спискам, статусу политически значимого лица и негативным медиаупоминаниям; информация об источнике средств и источнике состояния, где это требуется.

2.2 Платёжные и транзакционные данные

история депозитов и выводов, суммы, валюты, ссылки провайдеров, чарджбэки и статус платежей;
информация о принадлежности платёжного метода, маскированные данные карты или банка и платёжные данные, предоставленные через платёжных партнёров;
адреса криптовалютных кошельков, сети, хеши транзакций и связанная информация блокчейна;
балансы Аккаунта, бонусные балансы, отыгрыш, выигрыши, проигрыши, корректировки, возвраты и записи об урегулировании.

2.3 Данные об игре и функциях

сыгранные Игры, ставки, исходы, данные о выплатах, идентификаторы игровых сессий и записи провайдеров;
просмотренные или открытые Кейсы, цены Кейсов, возможные и зачисленные исходы, отображаемые значения и журналы транзакций;
созданные Батлы кейсов или участие в них, участники, суммы входа, раунды, счёт, награды, информация о тай-брейке и чат или приглашения;
входные значения Апгрейда, выбранные цели, отображаемая вероятность, результат, зачисленная цель или утраченный вход;
активность по промоакциям, бонусам, лояльности, гонкам, розыгрышам, турнирам и наградам;
данные DuelPoints, включая начисления, балансы, позицию в рейтинге, статус эскроу, получения, конвертации, сжигания, корректировки и выбор наград;
данные VIP-клуба, включая VIP-ранг, прогресс, вклад ставок, разблокированные привилегии, взаимодействия с VIP-консьержем, а также запросы на перенос VIP-статуса или подтверждающую информацию;
право участия, распределение, статус получения и связанную активность по аирдропам, распределениям токенов или иным наградам экосистемы, если такие программы предлагаются;
настройки ответственной игры, лимиты, тайм-ауты, статус самоисключения и взаимодействия, относящиеся к управлению игровыми рисками.

2.4 Данные об устройстве, технические данные и данные о местоположении

IP-адрес, тип устройства и браузера, операционная система, язык, часовой пояс, идентификаторы устройства и мобильная сеть;
приблизительное или точное местоположение, где это разрешено, проверки геолокации, индикаторы VPN/прокси и результаты проверки юрисдикции;
cookie, идентификаторы SDK, просмотры страниц, клики, источник перехода, длительность сессии, журналы сбоев, журналы ошибок и события безопасности.

2.5 Коммуникации и публичные данные

обращения в поддержку, письма, чаты, записи звонков, где запись раскрыта, жалобы и документы, которые вы нам направляете;
сообщения или контент, размещённые через публичные, социальные или сообществные функции;
информация, полученная от провайдера социального входа или из публичного источника в соответствии с вашими настройками и применимым правом.

3. Как мы получаем персональные данные

Мы собираем данные непосредственно от вас, автоматически с вашего устройства и при использовании Сервисов, от поставщиков игр и платежей, от провайдеров KYC/AML и предотвращения мошенничества, от аффилированных лиц и маркетинговых партнёров, из публичных реестров и санкционных баз данных, а также от регуляторов, правоохранительных органов или иных уполномоченных сторон. Если вы запрашиваете перенос VIP-статуса, мы также можем получить предоставленную вами информацию или подтверждения о вашем статусе или активности на другой платформе.

Мы можем объединять информацию из этих источников там, где это законно, для проверки личности, обеспечения безопасности Сервисов, выполнения транзакций, понимания активности и соблюдения юридических или регуляторных обязательств.

4. Зачем мы используем персональные данные и наши правовые основания

Договор: для регистрации и администрирования вашего Аккаунта, вашей аутентификации, предоставления Игр и функций, урегулирования Кейсов, Батлов кейсов и Апгрейдов, обработки депозитов и выводов, администрирования DuelPoints, привилегий VIP-клуба, наград и соответствующих распределений, предоставления поддержки и обеспечения соблюдения правил продукта.
Юридические и регуляторные обязательства: для проверки возраста и личности, проведения проверок AML/CTF и санкционных проверок, мониторинга транзакций, ведения записей, ответа на законные запросы, защиты уязвимых пользователей и соблюдения лицензионных требований.
Законные интересы: для предотвращения мошенничества и жульничества, обеспечения безопасности систем, расследования ошибок, улучшения продуктов, анализа производительности, управления рисками, администрирования программ лояльности и VIP, оценки права на награды, персонализации разрешённых предложений и пользовательского опыта, защиты требований и защиты DuelBet, пользователей и третьих лиц. Мы соотносим эти интересы с вашими правами.
Согласие: для необязательного маркетинга, неосновных cookie, некоторых разрешений на местоположение или устройство и иной обработки, где требуется согласие. Вы можете отозвать согласие без ущерба для ранее законной обработки.
Жизненно важные интересы и общественный интерес: где обработка необходима для защиты жизни или безопасности либо для выполнения задачи, признанной применимым правом.

5. Автоматизированная обработка, контроль мошенничества и исходы игр

Мы используем автоматизированные инструменты для оценки сигналов устройства, местоположения, платежей, идентификации, транзакций и игрового процесса в целях предотвращения мошенничества, AML, безопасности, ответственной игры и предотвращения злоупотреблений. Эти инструменты могут помечать, задерживать или ограничивать транзакцию или Аккаунт для проверки. Мы также можем использовать автоматизированные расчёты или правила для определения начислений DuelPoints, позиции в таблице лидеров, VIP-прогресса, права на награды, права на участие в промоакциях, а также сигналов права участия или распределения для будущих аирдропов или распределений экосистемы, где они предлагаются.

Если решение производит значимый эффект и применимое право даёт вам право на пересмотр человеком, вы можете обратиться в Службу поддержки, чтобы запросить пересмотр, предоставить информацию и оспорить решение. Вы также можете обратиться в Службу поддержки, если считаете, что расчёт DuelPoints, VIP, таблицы лидеров или награды был применён неверно.

Исходы игр, основанных на случайности, генерируются соответствующим ГСЧ или одобренным механизмом рандомизации согласно правилам Игры. Персональные данные, такие как личность или маркетинговый профиль, не используются для выбора исхода. Транзакционные и верификационные данные могут использоваться для подтверждения того, что исход был действительным и не затронут злоупотреблением или ошибкой.

6. Как мы передаём персональные данные

Мы не продаём и не сдаём в аренду персональные данные. Мы можем раскрывать их следующим получателям, когда это необходимо и законно:

игровым студиям, платформенным провайдерам, поставщикам технологий Кейсов/Батлов кейсов/Апгрейдов, провайдерам тестирования или сертификации ГСЧ и хостинг-компаниям;
платёжным процессорам, банкам, карточным схемам, крипто-платёжным провайдерам и сервисам защиты от мошенничества/чарджбэков;
провайдерам верификации KYC, личности, возраста, местоположения, санкций, AML и источника средств;
поставщикам клиентской поддержки, коммуникаций, облачных услуг, кибербезопасности, аналитики, маркетинга и профессиональным консультантам;
поставщикам услуг лояльности, VIP, наград, блокчейн-аналитики, кошельков или распределения токенов, если они используются для работы соответствующих функций или распределений;
аффилированным лицам, компаниям группы и бизнес-партнёрам с учётом соответствующих обязательств по конфиденциальности и защите данных;
игровому регулятору Анжуана, одобренным провайдерам ADR, аудиторам, правоохранительным органам, судам, налоговым органам и иным компетентным органам;
покупателю, инвестору, кредитору или правопреемнику в связи со слиянием, приобретением, финансированием, реорганизацией, банкротством или передачей бизнеса;
иной стороне по вашему указанию или при наличии действительного согласия.

Мы можем передавать агрегированную или обезличенную информацию, которая не может обоснованно идентифицировать вас, для аналитики, исследований, безопасности, разработки продуктов или бизнес-отчётности.

7. Международные передачи

DuelBet и его провайдеры могут обрабатывать персональные данные за пределами вашей страны. В этих странах могут действовать иные законы о защите данных.

Где это требуется, мы используем признанные механизмы защиты, такие как решения об адекватности, одобренные договорные оговорки, обязывающие обязательства, оценки рисков или иной законный механизм передачи. Вы можете связаться с нами для получения информации о мерах защиты, относящихся к вашим данным.

8. Как долго мы храним персональные данные

Мы храним персональные данные только так долго, как необходимо для целей настоящей Политики, включая предоставление Сервисов, администрирование DuelPoints, VIP-статуса и наград, соблюдение AML/CTF, лицензирование, налоговый и бухгалтерский учёт, предотвращение мошенничества, разрешение споров и обеспечение исполнения соглашений.

Записи об Аккаунте, личности и транзакциях, как правило, хранятся не менее пяти лет после закрытия Аккаунта или последней соответствующей транзакции, где это требуется применимыми правилами AML, налогообложения или лицензирования. История DuelPoints, VIP, промоакций и наград может храниться в течение того же срока, если это необходимо для аудита, предотвращения мошенничества, споров, проверки права участия или регуляторного учёта. Некоторые записи могут храниться дольше, если применяется юридическая блокировка, расследование, обязательство по самоисключению, спор или установленный законом срок.

Когда данные больше не требуются, мы удаляем, обезличиваем или надёжно изолируем их. Резервные копии могут сохраняться до перезаписи в рамках обычных циклов хранения.

9. Безопасность

Мы используем разумные технические и организационные меры контроля, предназначенные для защиты персональных данных, включая контроль доступа, шифрование там, где это уместно, мониторинг, ведение журналов, конфиденциальность персонала, должную проверку поставщиков и процедуры реагирования на инциденты.

Ни одна система интернета или хранения не является полностью безопасной. Вы несёте ответственность за защиту своих учётных данных, включение доступных инструментов безопасности и своевременное уведомление нас о предполагаемой компрометации.

10. Cookie, аналитика и маркетинг

10.1 Cookie и аналогичные технологии

Мы используем основные cookie для работы функций входа, безопасности, кассы, предпочтений и игрового процесса. С согласия, где это требуется, мы можем использовать аналитические, производительностные, персонализационные и рекламные cookie либо аналогичные технологии. Детали и элементы управления представлены в Политике cookie и интерфейсе согласия.

10.2 Маркетинг

Где это разрешено, мы можем отправлять новости о продуктах, промоакции и предложения по электронной почте, SMS, push-уведомлениям или иным каналам. Мы можем использовать такую информацию, как VIP-ранг, активность по DuelPoints, игровой процесс и история наград, для персонализации разрешённых предложений с учётом применимого права и мер ответственной игры. Вы можете отказаться через сообщение, настройки Аккаунта или Службу поддержки. Сервисные сообщения, сообщения о безопасности, ответственной игре и транзакциях не являются маркетингом и могут по-прежнему отправляться.

Мы сознательно не направляем маркетинг несовершеннолетним или самоисключённым пользователям. Мы можем использовать информацию об Аккаунте и активности для определения того, является ли предложение релевантным и допустимым, с учётом применимого права и мер ответственной игры.

11. Ваши права на конфиденциальность

В зависимости от вашего местоположения и применимого права вы можете иметь права на доступ к персональным данным, получение копии, исправление неточных данных, запрос удаления, ограничение обработки, возражение против обработки на основании законных интересов, профилирования или прямого маркетинга, получение переносимых данных, отзыв согласия и подачу жалобы в надзорный орган.

Права могут быть ограничены, если обработка требуется для AML, предотвращения мошенничества, правовых требований, регуляторного ведения записей, безопасности, обеспечения самоисключения или иного законного основания. Мы можем попросить вас подтвердить личность перед выполнением запроса.

Направьте запрос на support@duelbet.com. Мы ответим в срок, требуемый применимым правом. Вы также можете подать жалобу в орган по защите данных, ответственный за место вашего проживания или соответствующую обработку.

12. Ответственная игра, самоисключение и регуляторный мониторинг

Мы обрабатываем данные об игре, транзакциях, лимитах и взаимодействиях для работы инструментов ответственной игры, выявления признаков потенциального вреда, информирования о более безопасной игре и обеспечения тайм-аутов или самоисключения.

Мы можем использовать автоматизированные индикаторы и проверку обученным персоналом. Где это уместно, мы можем связаться с вами, применить лимиты, ограничить маркетинг, приостановить игру или закрыть Аккаунт. Записи о самоисключении могут храниться после закрытия для предотвращения повторной регистрации и соблюдения лицензионных обязательств.

Жалобы, споры и отчёты о соответствии могут передаваться одобренному провайдеру ADR или компетентному органу в объёме, необходимом для рассмотрения вопроса и надзора за соблюдением лицензии.

13. Несовершеннолетние

Сервисы предназначены строго для лиц в возрасте 18 лет и старше и для лиц, достигших любого более высокого разрешённого для азартных игр возраста, который применяется. Мы сознательно не разрешаем несовершеннолетним создавать Аккаунты или играть.

Если нам станет известно, что несовершеннолетний предоставил персональные данные или использовал Сервисы, мы можем закрыть Аккаунт, сохранить информацию, необходимую для расследования и соблюдения закона, и удалить прочие данные, когда это юридически допустимо. Родитель или опекун может обратиться в Службу поддержки, чтобы сообщить о проблеме.

14. Сторонние сайты и сервисы

Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, кошельки, социальные сети или приложения. Их практики конфиденциальности контролируются ими, а не DuelBet. Вам следует ознакомиться с их уведомлениями о конфиденциальности перед предоставлением данных.

15. Изменения настоящей Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику для отражения изменений в законодательстве, регулировании, технологиях, у провайдеров или в Сервисах. О существенных изменениях будет сообщено через Сайт, Аккаунт, электронную почту или иной подходящий канал, где это требуется. Дата «Последнее обновление» определяет текущую версию.

16. Свяжитесь с нами

Конфиденциальность / поддержка: support@duelbet.com
Корпоративные / юридические вопросы: team@duelbet.com
Контролёр данных: 1Adventure Ltd
Регистрационный номер: 15686
Юридический адрес: Hamchako, Mutsamudu, Автономный остров Анжуан, Союз Коморских Островов
Сайт: https://duelbet.com
Игровая лицензия: Лицензия на онлайн-азартные игры (B2C) № ALSI-122405025-FI2