Términos del servicio

Última actualización: octubre de 2026

Estos Términos del Servicio rigen el acceso a DuelBet y su uso, incluidos sus juegos de casino, Cajas, Batallas de Cajas, Mejoras, DuelPoints, Club VIP, programas de referidos y recompensas, promociones, cuenta, pagos y servicios relacionados. Léalos antes de registrarse o jugar.

• Operador: 1Adventure Ltd
• Constitución: Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras
• Número de sociedad: 15686
• Domicilio social: Hamchako, Mutsamudu, Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras
• Sitio web: https://duelbet.com
• Autoridad de juego: Anjouan Gaming Authority, Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras
• Licencia: Licencia de Juego por Internet B2C N.º ALSI-122405025-FI2
• Vigencia de la licencia: emitida el 17 de mayo de 2024; expira el 16 de mayo de 2027
• Dominio aprobado: duelbet.com

1. Acuerdo y alcance

Al visitar el Sitio web, crear una Cuenta, depositar fondos, abrir una Caja, unirse a una Batalla de Cajas, usar la función de Mejora, jugar a cualquier Juego, ganar o usar DuelPoints, participar en el Club VIP, el Programa de Referidos, una promoción, clasificación, ciclo de recompensas, airdrop u otra distribución del ecosistema cuando se ofrezca, o utilizar de otro modo los Servicios, usted celebra un acuerdo vinculante con 1Adventure Ltd y acepta estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política AML/KYC, la Política de Juego Responsable, los términos aplicables de bonos, DuelPoints, VIP, referidos y productos, y cualquier regla de juego o función que se muestre en el Sitio web.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder a los Servicios ni utilizarlos. Las reglas específicas de un producto que se muestran antes de confirmar una transacción forman parte de estos Términos. Si una regla específica de un producto entra en conflicto con estos Términos, dicha regla se aplica únicamente a ese producto y solo en la medida del conflicto.

DuelBet puede introducir, modificar, suspender o retirar Juegos y funciones cuando sea razonablemente necesario por motivos operativos, de seguridad, legales, regulatorios o comerciales. La versión vigente de estos Términos se publica en el Sitio web.

2. Definiciones

«Cuenta» significa la cuenta de usuario personal registrada a su nombre en DuelBet.

«Saldo de la Cuenta» significa los fondos registrados en su Cuenta que pueden incluir fondos depositados, ganancias y otros importes retirables. Los Fondos de Bono y los importes bloqueados no son retirables a menos que se completen sus condiciones.

«Caja» significa un producto basado en el azar que contiene un rango divulgado de posibles resultados, recompensas o Artículos Virtuales. El precio aplicable, los posibles resultados y cualquier información disponible sobre probabilidades o pagos se muestran antes de la apertura.

«Batalla de Cajas» significa un juego multijugador o competitivo en el que los participantes abren las mismas Cajas o Cajas especificadas y el ganador o la distribución de recompensas se determina conforme a las reglas mostradas antes de la entrada.

«Mejora» significa una función basada en el azar mediante la cual un usuario arriesga un Artículo Virtual o un valor elegible por la oportunidad de obtener un resultado seleccionado de mayor valor con la probabilidad mostrada.

«Juego» incluye tragamonedas, casino en vivo, juegos de mesa, juegos instantáneos, Cajas, Batallas de Cajas, Mejoras y cualquier otro producto de casino disponible a través de DuelBet.

«RNG» significa un generador de números aleatorios u otro mecanismo de aleatorización certificado utilizado para determinar los resultados basados en el azar.

«Servicios» significa el Sitio web, la Cuenta, la caja, los Juegos, DuelPoints, el Club VIP, el Programa de Referidos, las promociones, las recompensas, las comunicaciones y todos los servicios relacionados de DuelBet.

«Artículo Virtual» significa una representación digital dentro de la plataforma de una recompensa o valor. Un Artículo Virtual no es un bien físico, un valor mobiliario, un depósito ni una criptomoneda, salvo que la página del producto correspondiente indique expresamente lo contrario.

«DuelPoints» o «Puntos» significa unidades promocionales de fidelidad registradas en su Cuenta en el marco del programa DuelPoints. Los DuelPoints se rigen por estos Términos y por cualquier regla del programa que se muestre en el Sitio web.

«Club VIP» significa el programa de estatus de fidelidad de DuelBet a través del cual los usuarios elegibles pueden progresar por rangos y recibir beneficios con sujeción a las reglas VIP aplicables.

«Programa de Referidos» significa cualquier programa Refer & Earn, de invitación, de tipo afiliado u otro programa de referidos de usuarios puesto a disposición de los titulares de Cuenta elegibles conforme a las reglas que se muestran en el Sitio web.

«Airdrop» o «Distribución del Ecosistema» significa cualquier distribución futura y discrecional de tokens, activos digitales, recompensas u otros beneficios que DuelBet pueda poner a disposición conforme a criterios de elegibilidad y términos separados.

«Sitio web» significa https://duelbet.com y cualquier subdominio o aplicación aprobados de DuelBet.

3. Elegibilidad y uso permitido

Solo puede usar los Servicios si tiene al menos 18 años y ha alcanzado la edad legal de juego más alta, si la hubiera, en el lugar donde se encuentra físicamente y reside habitualmente. Podemos solicitar la verificación de edad e identidad en cualquier momento.

Usted es responsable de determinar si el juego en línea es legal para usted. La disponibilidad del Sitio web no constituye una oferta en una jurisdicción donde los Servicios estén prohibidos. No debe usar los Servicios desde ningún territorio restringido por la ley, las condiciones de la licencia, los proveedores de pago o DuelBet. La lista actual de territorios restringidos puede publicarse en el Sitio web y puede cambiar sin previo aviso cuando sea necesario.

Debe usar los Servicios únicamente para su propio entretenimiento personal. No puede actuar por cuenta de otra persona, operar un sindicato, usar la Cuenta con fines comerciales o de inversión, ni usar DuelBet como banco, servicio de pago, servicio de transferencia de dinero o reserva de valor. Los DuelPoints, el estatus VIP y la elegibilidad promocional no deben comprarse, venderse, transferirse ni tratarse como una inversión, salvo que DuelBet habilite expresamente una función específica de transferencia o canje conforme a términos separados.

Usted es el único responsable de los impuestos, tasas y obligaciones de declaración relacionados con su uso de los Servicios, los depósitos, los retiros y las ganancias.

4. Registro de la cuenta y seguridad

4.1 Registro

Debe proporcionar información completa, actual y veraz. Podemos rechazar una solicitud o restringir una Cuenta hasta que se completen toda la información y las comprobaciones requeridas. Debe actualizar de inmediato cualquier información que cambie.

Solo se permite una Cuenta por persona. También podemos restringir varias Cuentas asociadas al mismo hogar, dispositivo, dirección IP, método de pago, billetera u otro identificador cuando sea necesario para prevenir el abuso. Debe contactar con Soporte antes de registrarse si cree que existe una Cuenta anterior.

4.2 Credenciales y actividad de la cuenta

Usted es responsable de mantener seguros su contraseña, sus códigos de autenticación de dos factores y sus métodos de recuperación. No debe vender, transferir, compartir, prestar ni permitir que otra persona use su Cuenta.

Debe notificar a Soporte de inmediato si sospecha de acceso no autorizado, compromiso, robo de identidad o uso indebido. Podemos bloquear temporalmente la Cuenta mientras investigamos. La actividad autenticada mediante sus credenciales puede considerarse autorizada, salvo que nuestra investigación demuestre lo contrario.

5. Verificación, AML y origen de los fondos

DuelBet puede realizar comprobaciones de identidad, edad, domicilio, sanciones, personas expuestas políticamente, origen de los fondos, origen del patrimonio, titularidad del pago, dispositivo, ubicación y otras comprobaciones de cumplimiento antes o después del registro, el depósito, el juego o el retiro.

Los documentos pueden incluir identificación emitida por el gobierno, comprobante de domicilio, prueba de titularidad del pago, extractos bancarios, información de la billetera cripto, documentación fiscal, un selfie o verificación de vida/facial, y cualquier información adicional razonablemente requerida por la ley, la autoridad de licencias, un proveedor de servicios aprobado o nuestra evaluación de riesgos.

Podemos retrasar, restringir o rechazar depósitos, juego, transferencias o retiros hasta que se completen las comprobaciones. Podemos informar de actividades sospechosas y proporcionar información a reguladores, fuerzas del orden, instituciones financieras u otras autoridades competentes cuando la ley lo requiera o lo permita.

Debe usar únicamente fondos obtenidos lícitamente y métodos de pago o billeteras que le pertenezcan. Los depósitos y retiros de terceros están prohibidos salvo que se aprueben expresamente por escrito.

6. Saldo de la cuenta, depósitos y pagos

Los métodos disponibles, las divisas, los mínimos, los máximos, las comisiones y las reglas de procesamiento se muestran en la caja y pueden variar según la ubicación, el estado de la Cuenta y el proveedor. No se aceptan efectivo ni cheques.

Un depósito se acredita solo tras la confirmación del proveedor correspondiente o de la red blockchain. No somos responsables de los retrasos del banco, la red, la billetera, el proveedor o la blockchain. Pueden aplicarse tasas de conversión y comisiones del proveedor.

Las transacciones de criptomonedas son irreversibles. Usted es responsable de seleccionar el activo, la red, la dirección, la etiqueta o el memo correctos. Los fondos enviados a una red no compatible o a una dirección incorrecta pueden perderse de forma permanente.

DuelBet no ofrece crédito. Su Saldo de la Cuenta no es una cuenta bancaria y no genera intereses. Podemos establecer límites de saldo, depósito, apuesta, pérdida, sesión o transacción con fines de juego responsable, cumplimiento o gestión de riesgos.

Los fondos depositados pueden tener que apostarse al menos una vez antes del retiro cuando sea razonablemente necesario para prevenir el blanqueo de capitales, el abuso de pagos o los contracargos. Cualquier requisito de apuesta adicional debe divulgarse en las reglas correspondientes.

7. Retiros

Solo puede solicitar un retiro de los fondos retirables disponibles. Los Fondos de Bono, los fondos bloqueados, los resultados no liquidados y los importes en revisión no son retirables.

Los retiros normalmente se devuelven al método de depósito original cuando sea práctico y lícito. Podemos requerir un método alternativo verificado. Podemos dividir un retiro entre métodos o solicitar verificación adicional.

Los tiempos de procesamiento son estimaciones y pueden ampliarse por revisiones de cumplimiento, proveedores de pago, congestión de la blockchain, fines de semana, días festivos, disputas o problemas técnicos. Debe asegurarse de que los datos del retiro sean correctos.

Podemos deducir importes acreditados por error, contracargos, comisiones, deudas o importes relacionados con actividad no válida, anulada o abusiva. Si retira un importe acreditado por error, este se convierte en una deuda con DuelBet.

Una vez confirmado el juego, la apuesta se consume de inmediato. Las apuestas completadas, las aperturas de Cajas, las entradas a Batallas de Cajas y los intentos de Mejora no son reembolsables por el simple hecho de que el resultado haya sido desfavorable.

8. Reglas generales de los juegos y resultados

Antes de jugar, debe revisar la apuesta, la divisa, la información de pagos, las reglas y los límites mostrados para el Juego correspondiente. Al seleccionar «Jugar», «Abrir», «Unirse», «Mejorar», «Confirmar» o una acción equivalente, autoriza que se deduzca la apuesta y acepta el resultado.

Los resultados de los Juegos se registran en el servidor de DuelBet o del proveedor del juego correspondiente. Los registros del servidor, los registros de transacciones y los registros de juego certificados son prueba definitiva de la transacción y el resultado, sin perjuicio de la corrección de un error manifiesto y de cualquier derecho obligatorio de disputa.

Cerrar el navegador, perder la conexión, cambiar de dispositivo o salir de una página no cancela una transacción que ya ha sido aceptada por el servidor.

Las imágenes, animaciones, sonidos y efectos visuales tienen fines de presentación. No determinan ni alteran el resultado subyacente. Si una animación difiere del resultado del servidor, prevalece el resultado del servidor.

9. Cajas

9.1 Apertura de una Caja

Una Caja solo puede abrirse tras confirmar el precio y la transacción. El precio de la Caja se deduce de inmediato del saldo correspondiente. Los posibles resultados, los valores mostrados y la información disponible sobre probabilidades o pagos que se muestran en la confirmación se aplican a esa apertura.

El resultado se determina mediante el sistema de aleatorización aprobado cuando se acepta la transacción. La animación de apertura es únicamente una representación visual y puede omitirse, retrasarse o interrumpirse sin cambiar el resultado.

Según la Caja, un resultado puede acreditarse como saldo retirable, Fondos de Bono, una recompensa promocional o un Artículo Virtual. La página del producto y las reglas aplicables determinan la naturaleza, el uso, el valor y el estado de retiro de la recompensa.

9.2 Valores mostrados y disponibilidad

Las imágenes son ilustrativas. Los nombres, colores, animaciones y presentación visual pueden diferir ligeramente de la recompensa acreditada. Un valor mostrado es el valor de plataforma utilizado para la transacción correspondiente y no es una garantía de reventa, valor minorista o valor de mercado externo.

DuelBet puede reemplazar, eliminar o suspender una Caja o un resultado cuando lo requieran la disponibilidad del proveedor, un error, requisitos legales o el mantenimiento del producto. Los cambios no afectan a una apertura completada, salvo que la apertura sea anulada conforme a la Sección 14.

10. Batallas de Cajas

10.1 Entrada y formato

Una Batalla de Cajas puede ser pública, privada o restringida de otro modo. El coste de entrada, el número de participantes, las Cajas, las rondas, el método de distribución de recompensas, el método de puntuación y cualquier modo especial se muestran antes de unirse. Su entrada se hace definitiva cuando se acepta y se deduce el coste de entrada.

Se generan los mismos resultados de Cajas designadas para los participantes conforme a las reglas de la Batalla. El ganador o la asignación de recompensas se determina mediante el método de puntuación o distribución mostrado antes de la entrada, que puede incluir el mayor valor total, el menor valor total u otro modo claramente identificado.

Si se produce un empate, este se resuelve mediante el método indicado en las reglas de la Batalla, como un desempate aleatorizado adicional, una división equitativa u otro método divulgado. DuelBet no aplicará un criterio de desempate no divulgado.

10.2 Participación e integridad

Tras unirse, salir de la página o desconectarse no lo retira de la Batalla. Los resultados pueden seguir generándose y liquidándose automáticamente.

La colusión, la entrada coordinada, el uso de varias Cuentas, la manipulación de resultados, la explotación de Batallas privadas, el control compartido de Cuentas, los bots y cualquier intento de influir en una Batalla o beneficiarse injustamente de ella están prohibidos.

Si una Batalla no puede iniciarse o completarse debido a un fallo del sistema verificado, DuelBet puede reanudarla desde el estado registrado, recrear la ronda afectada, anularla y devolver los importes de entrada elegibles, o liquidarla usando los registros completos del proveedor, según lo que sea justo y técnicamente posible.

11. Mejoras

11.1 Cómo funciona una Mejora

Para usar la función de Mejora, selecciona un valor de entrada o un Artículo Virtual elegible y un resultado objetivo. Antes de la confirmación, el Sitio web muestra el objetivo, el importe en riesgo y la probabilidad de éxito. La probabilidad mostrada puede incorporar los parámetros del producto aplicables y el margen de la casa.

Cuando confirma, la entrada se compromete de forma irrevocable. Si la Mejora tiene éxito, se acredita el resultado objetivo. Si falla, la entrada comprometida se pierde. Los reembolsos parciales no se aplican salvo que las reglas mostradas dispongan expresamente lo contrario.

El resultado se determina mediante el sistema de aleatorización aprobado en el momento de la aceptación. La rueda, la barra, el marcador u otra animación son únicamente visuales y no afectan al resultado.

11.2 Restricciones

No puede usar una Mejora para transferir valor entre Cuentas, manipular valores de artículos, explotar diferencias de redondeo o de precios, automatizar intentos, coordinar resultados o eludir límites. DuelBet puede cancelar o revertir una Mejora afectada por un error manifiesto de precios, configuración o software.

12. Artículos Virtuales y valores de plataforma

Los Artículos Virtuales existen únicamente dentro del sistema de DuelBet y se le conceden bajo licencia para uso personal a través de los Servicios. Salvo indicación expresa, no le otorgan la propiedad de la propiedad intelectual, un artículo físico, un instrumento financiero o un activo digital externo.

Cuando el Sitio web ofrece una función de intercambio, venta, conversión o canje, se aplican el valor y las condiciones mostrados en la confirmación. Los valores pueden cambiar con el tiempo. Un Artículo Virtual no puede transferirse a otro usuario salvo que DuelBet habilite expresamente esa función.

DuelBet puede restringir la conversión o el canje a la espera de comprobaciones de KYC, AML, apuesta, seguridad o fraude. Los artículos o valores acreditados incorrectamente siguen siendo propiedad de DuelBet y pueden ser eliminados o recuperados.

13. Equidad, RNG y verificación

Los Juegos basados en el azar están diseñados para operar utilizando RNG certificado u otra tecnología de aleatorización aprobada. Las reglas del juego, las cuotas o la información de pagos se ponen a disposición a través de la interfaz del producto o del proveedor correspondiente.

Cuando un Juego se identifica como «provably fair», el método de verificación, las semillas, los hashes o la información relacionada se pondrán a disposición a través de la interfaz correspondiente. Usted es responsable de seguir las instrucciones de verificación.

Los resultados históricos no influyen en los resultados futuros ni los garantizan. Ningún sistema, estrategia o patrón puede eliminar el riesgo de pérdida.

14. Errores, interrupciones y transacciones anuladas

DuelBet no es responsable de los fallos ordinarios de internet, dispositivo, proveedor, blockchain o telecomunicaciones fuera de su control razonable. Emplearemos esfuerzos razonables para restaurar los Servicios y preservar los registros válidos del servidor.

Un Juego, Caja, Batalla de Cajas, Mejora, pago o transacción puede anularse, corregirse o volver a liquidarse cuando se vea afectado por un error manifiesto, cuotas o valores incorrectos, un crédito duplicado, un fallo del proveedor, datos corruptos, acceso no autorizado, un error de configuración del sistema u otro fallo que haga que el resultado declarado sea claramente no válido.

Cuando se aceptó una apuesta válida pero no puede determinarse un resultado de forma fiable, la solución habitual es la devolución de la apuesta afectada. Cuando el resultado se registró válidamente antes de la interrupción, el resultado registrado se mantiene.

Debe notificar a Soporte de inmediato tras descubrir un error y no debe aprovecharlo. Los fondos o recompensas obtenidos mediante un error pueden ser eliminados, y los retiros de dichos importes pueden recuperarse como deuda.

15. Bonos, promociones, recompensas y referidos

DuelBet puede ofrecer bonos, reembolsos, giros gratis, Cajas gratis, recompensas de fidelidad, códigos, carreras, torneos, sorteos y otras promociones. Cada promoción puede tener reglas separadas de elegibilidad, apuesta, caducidad, ganancia máxima, contribución de los juegos y retiro.

Los Fondos de Bono no son efectivo y no pueden retirarse hasta que se completen todas las condiciones aplicables. Solicitar un retiro, cancelar un bono o incumplir las reglas promocionales puede dar lugar a la pérdida del bono y de las ganancias relacionadas.

Las promociones están destinadas a usuarios individuales genuinos. El abuso de bonos, la actividad coordinada, la cobertura de apuestas, las Cuentas duplicadas, el uso repetido de códigos, la manipulación de bajo riesgo, la explotación de la contribución de los juegos o cualquier intento de obtener una ventaja no prevista pueden dar lugar a la cancelación de recompensas, ganancias o la Cuenta.

DuelBet puede corregir, suspender o cancelar una promoción afectada por un error, abuso, fallo técnico, requisitos legales o circunstancias fuera de su control razonable.

15.1 Programas de Referidos

Cuando DuelBet ofrezca un Programa de Referidos, la tasa de comisión, los criterios de calificación, el importe mínimo de reclamación, el calendario de reclamaciones, la actividad elegible y cualquier requisito de depósito o apuesta serán las reglas que se muestren para ese programa en el momento en que se produzca la actividad correspondiente.

Las recompensas por referidos se aplican únicamente a usuarios genuinos y controlados de forma independiente que se le atribuyan conforme a las reglas de seguimiento aplicables. Están prohibidos los autorreferidos, las Cuentas duplicadas o relacionadas, el cultivo de Cuentas, los registros artificiales, las apuestas coordinadas, el tráfico engañoso, la manipulación del seguimiento, las billeteras o métodos de pago compartidos usados para simular referidos independientes, y cualquier otro intento de fabricar recompensas por referidos.

DuelBet puede excluir, revertir o recalcular las comisiones por referidos relacionadas con actividad anulada, cancelada, reembolsada, objeto de contracargo, fraudulenta, abusiva o de otro modo no elegible. La atribución de referidos no puede modificarse con carácter retroactivo, salvo que DuelBet acuerde expresamente lo contrario.

Las recompensas por referidos, las tasas y la disponibilidad del programa pueden modificarse o retirarse con efectos futuros. Los importes ya reclamados y liquidados válidamente no se ven afectados, salvo en casos de error, fraude, contracargo, abuso u otro derecho de recuperación conforme a estos Términos.

16. DuelPoints, Club VIP y programas del ecosistema

16.1 Naturaleza de los DuelPoints

Los DuelPoints son unidades promocionales de fidelidad usadas dentro del ecosistema de DuelBet. No son moneda de curso legal, fondos depositados, valor almacenado, criptomoneda, un valor mobiliario, un instrumento financiero, una participación de propiedad ni una acción de 1Adventure Ltd o DuelBet. Salvo que se indique expresamente en las reglas del programa aplicables, los DuelPoints no tienen valor en efectivo, tipo de cambio, valor de canje, precio de mercado ni transferibilidad garantizados.

Poseer DuelPoints no le otorga derechos de capital, de accionista, de gobernanza, de dividendos, de participación en beneficios ni de acreedor. Las referencias a utilidad futura, distribuciones, tokens o beneficios del ecosistema describen únicamente funciones de producto planificadas o potenciales y no constituyen una promesa de que dicha función se lance o tenga un valor determinado.

16.2 Obtención, cálculo y ajuste de los DuelPoints

Los DuelPoints pueden obtenerse mediante juego elegible, apuestas, clasificaciones, actividad de referidos, campañas u otra actividad calificada identificada en el Sitio web. Las tasas de contribución de los juegos, los factores de ponderación, los fondos diarios o mensuales, los métodos de clasificación, los multiplicadores, los umbrales de elegibilidad, las reglas de redondeo y los calendarios de distribución pueden variar según el Juego o el programa y se rigen por las reglas que se muestren para el ciclo o la función correspondiente.

Solo cuenta la actividad elegible válida. Si una apuesta, Caja, Batalla, Mejora, pago u otra actividad se cancela, anula, revierte, reembolsa, es objeto de contracargo, se corrige o se determina que es abusiva o no elegible, los DuelPoints relacionados, la contribución a la clasificación o la elegibilidad para recompensas también pueden revertirse o recalcularse.

DuelBet puede corregir errores manifiestos de cálculo, configuración, datos o redondeo. Los registros de transacciones y del programa mantenidos por DuelBet constituyen el registro principal de las acumulaciones y ajustes de DuelPoints, con sujeción a cualquier derecho obligatorio de disputa.

16.3 Elección de recompensas, depósito en garantía y quemas

Determinadas recompensas en DuelPoints o de clasificación pueden colocarse en un estado temporal de depósito en garantía o pendiente mientras se le ofrece elegir entre conservar los Puntos y reclamar otra recompensa, incluido efectivo cuando se ofrezca expresamente. La ventana de selección, el valor, las consecuencias y el resultado por defecto aplicables se muestran para el ciclo de recompensas correspondiente.

Cuando las reglas mostradas indiquen que reclamar efectivo u otro beneficio requiere quemar, entregar o deducir Puntos, confirmar esa elección elimina de forma permanente los Puntos especificados de su saldo. Cuando las reglas indiquen que no seleccionar implica por defecto conservar los Puntos, los Puntos se acreditarán o conservarán una vez expire la ventana de selección.

Una quema, entrega o deducción de DuelPoints es únicamente una acción del programa dentro de la plataforma. No representa la destrucción de dinero, criptomoneda ni de un activo financiero, salvo que términos separados de tokens dispongan expresamente lo contrario.

16.4 Club VIP

El estatus VIP es personal de su Cuenta. El progreso puede basarse en apuestas elegibles u otra actividad calificada y se calcula conforme a los umbrales y reglas de contribución mostrados en el Club VIP. Los beneficios pueden incluir rakeback mejorado, bonos, ruedas de recompensas, promociones, soporte prioritario, servicios de Conserjería VIP, acceso anticipado u otros beneficios identificados en el Sitio web.

Los beneficios VIP están sujetos a elegibilidad, disponibilidad, situación de la Cuenta, controles de juego responsable, verificación y cualquier regla específica del beneficio. Los beneficios pueden variar según el rango, la jurisdicción o el momento, y pueden modificarse, sustituirse o retirarse con efectos futuros cuando sea razonablemente necesario por motivos de producto, legales, regulatorios, de seguridad o comerciales.

La Conserjería VIP es únicamente un beneficio de atención al cliente. No ofrece asesoramiento financiero, de inversión, legal, fiscal ni de juego, y no garantiza ningún resultado concreto, excepción de límites, prioridad de retiro ni exención de los requisitos de verificación, AML, juego responsable o seguridad.

16.5 Transferencia de estatus VIP

Cuando DuelBet ofrezca la transferencia o equiparación del estatus VIP, se le puede pedir que aporte pruebas de su estatus, historial de apuestas o actividad en otra plataforma, junto con la información necesaria para verificar su Cuenta de DuelBet. La presentación de pruebas no garantiza la aprobación, un rango concreto ni beneficios equivalentes.

DuelBet puede verificar la información aportada, solicitar pruebas adicionales, rechazar una solicitud, asignar un rango diferente o imponer condiciones de calificación. Las pruebas falsificadas, engañosas, alteradas o de terceros pueden dar lugar al rechazo, la retirada del estatus transferido, la pérdida de las recompensas relacionadas y otras medidas sobre la Cuenta conforme a estos Términos.

Una transferencia de estatus VIP transfiere o equipara únicamente el estatus. No transfiere a DuelBet la cuenta, los saldos, las recompensas, los derechos contractuales ni las obligaciones de otra plataforma.

16.6 Futuros airdrops, tokens y distribuciones del ecosistema

Los DuelPoints, el estatus VIP, el juego, la antigüedad de la Cuenta, la participación u otra actividad pueden usarse como señales de elegibilidad o asignación para un futuro Airdrop o Distribución del Ecosistema si DuelBet decide ofrecerlos. Ninguna actividad actual garantiza que usted reciba un token, un activo digital, un importe en efectivo u otra distribución.

Cualquier distribución futura puede estar sujeta a términos separados, instantáneas, fórmulas, comprobaciones antiabuso o anti-Sybil, controles KYC/AML y de sanciones, restricciones jurisdiccionales, verificación de billetera, plazos de reclamación, requisitos técnicos y otras condiciones de elegibilidad. Cuando se publiquen términos separados de tokens o de distribución, dichos términos se aplicarán a esa distribución y prevalecerán en caso de conflicto.

No existe una tasa de conversión garantizada entre los DuelPoints y ningún token o activo futuro. DuelBet no garantiza que un token se lance, cotice, siga siendo transferible, tenga liquidez, mantenga un valor de mercado ni ofrezca una utilidad concreta. Nada de lo dispuesto en los programas DuelPoints, VIP o del ecosistema constituye asesoramiento de inversión ni una oferta, solicitud o recomendación de comprar, vender o mantener un producto financiero.

17. Conducta prohibida

No debe, directa o indirectamente:

• usar identidades falsas, documentos, método de pago o billetera de otra persona;
• usar VPN, proxies, emuladores, suplantación, herramientas de acceso remoto o enmascaramiento de ubicación para eludir restricciones o verificación;
• crear o controlar varias Cuentas, compartir una Cuenta, actuar a través de un tercero o permitir el juego de terceros;
• hacer trampas, confabularse, hacer chip-dumping, jugar de forma pasiva (soft-play), coordinar Batallas de Cajas, manipular resultados o abusar de los bonos;
• usar bots, scripts, macros, automatización, scraping, ingeniería inversa, código inyectado o software no autorizado;
• aprovechar un error, retraso, discrepancia de precios, problema de redondeo, vulnerabilidad, Juego inacabado o configuración incorrecta;
• cultivar, manipular o generar artificialmente DuelPoints, progreso VIP, posición en la clasificación, recompensas por referidos o elegibilidad para airdrops mediante autorreferidos, cuentas múltiples, actividad Sybil, apuestas ficticias o circulares, actividad coordinada, bots, pruebas falsas u otros medios artificiales;
• blanquear dinero, financiar el terrorismo, procesar productos delictivos, evadir sanciones, cometer fraude o usar los Servicios para actividades ilícitas;
• iniciar un contracargo injustificado o negar falsamente un pago autorizado;
• acosar a usuarios o personal, publicar contenido ilícito, anunciar servicios de la competencia o usar el chat para confabularse o revelar información restringida;
• interferir con el Sitio web, los servidores, la seguridad, la integridad de los datos o el acceso de otro usuario.

18. Suspensión, cierre y retención de fondos

DuelBet puede restringir, suspender o cerrar una Cuenta cuando lo requieran la ley, la regulación, las obligaciones de juego responsable, motivos de seguridad, un fallo de verificación, el incumplimiento de estos Términos, la sospecha de fraude o abuso, o la protección de los usuarios y los Servicios.

Durante una investigación, podemos congelar saldos, retener retiros, cancelar bonos, suspender o revertir DuelPoints, beneficios VIP, recompensas por referidos, recompensas de clasificación o la elegibilidad para distribuciones del ecosistema, preservar datos y solicitar información. Podemos cerrar Cuentas relacionadas identificadas a través de dispositivos, direcciones IP, instrumentos de pago, billeteras, identidades u otros indicadores compartidos.

Cuando se establezca un incumplimiento o abuso, DuelBet puede anular las transacciones afectadas, eliminar bonos y ganancias, cancelar o revertir DuelPoints, estatus o beneficios VIP, comisiones por referidos, recompensas de clasificación y elegibilidad para distribuciones, recuperar pérdidas, compensar importes adeudados e informar de la conducta. Los fondos depositados lícitamente que no estén relacionados con el incumplimiento se tratarán conforme a la ley aplicable y los requisitos de cumplimiento.

Puede solicitar el cierre ordinario de la Cuenta a través de Soporte. Antes del cierre, las transacciones abiertas deben liquidarse y puede requerirse verificación. El cierre no elimina las obligaciones, investigaciones o deberes de conservación de registros que surgieron antes del cierre.

19. Juego responsable y autoexclusión

El juego implica riesgo y puede dar lugar a pérdidas. Debe jugar únicamente con fondos que pueda permitirse perder. DuelBet puede proporcionar límites de depósito, apuesta, pérdida y sesión, pausas, autoexclusión y otros controles.

Una solicitud de autoexclusión debe presentarse a través de las herramientas de juego responsable disponibles o de Soporte. Una vez aplicada, no debe intentar reabrir, registrar otra Cuenta o acceder a los Servicios a través de otra persona. Tomaremos medidas razonables para hacer cumplir la exclusión en todas las Cuentas que podamos identificar.

Si nos comunica que está sufriendo daños relacionados con el juego, podemos restringir la Cuenta de inmediato. Las medidas de autoexclusión y de juego responsable se rigen por la Política de Juego Responsable y los requisitos de licencia aplicables.

20. Software y propiedad intelectual

DuelBet le concede una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Sitio web y el software únicamente para el juego personal lícito conforme a estos Términos.

La marca, el dominio, el contenido, la interfaz, los diseños, las bases de datos, el código fuente, las integraciones de juegos, los gráficos, los textos y otros materiales de DuelBet son propiedad de DuelBet o se le conceden bajo licencia. No se le transfieren derechos de propiedad.

No puede copiar, modificar, distribuir, enmarcar, replicar, vender, sublicenciar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, hacer scraping ni crear obras derivadas a partir de los Servicios, salvo en la medida mínima en que la ley aplicable no permita esta restricción.

21. Proveedores externos y enlaces

Algunos Juegos, pagos, verificaciones, comunicaciones, analítica, billeteras, blockchain, distribución de tokens y servicios técnicos pueden ser proporcionados por terceros. Pueden aplicarse sus términos adicionales. DuelBet no es responsable de los sitios web o servicios independientes de terceros que no se operen en su nombre.

Un enlace o integración no implica respaldo. Debe revisar los términos y avisos de privacidad de terceros antes de usar un servicio externo.

22. Reclamaciones y resolución alternativa de disputas

Envíe la reclamación a support@duelbet.com con su nombre de usuario, la fecha, la referencia de la transacción o el Juego, el importe en disputa y una descripción clara. Las disputas sobre el resultado de un Juego deben presentarse en un plazo de 14 días naturales desde la sesión; las disputas sobre la Cuenta, pagos, bonos o suspensión deben presentarse en un plazo de 30 días naturales.

DuelBet investigará y procurará ofrecer una respuesta definitiva en un plazo de 30 días naturales. Debe cooperar con las solicitudes razonables de documentos o información.

Si la reclamación sigue sin resolverse tras el proceso interno, puede remitirla al proveedor de ADR aprobado y designado por DuelBet, según se identifique en el Sitio web, en el procedimiento de reclamaciones o a través del sello interactivo de la licencia. Las comunicaciones de ADR pueden requerirse en inglés. La Anjouan Gaming Authority supervisa el cumplimiento de la licencia, pero no decide sobre disputas individuales de los jugadores.

23. Responsabilidad e indemnización

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por fraude o dolo. Con sujeción a esa limitación, DuelBet no es responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdidas causadas por decisiones de juego o fallos fuera de su control razonable.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada de DuelBet derivada de una transacción específica en disputa se limita al importe de la apuesta válida afectada o al importe que debería haberse acreditado conforme al resultado correcto del Juego.

Usted se compromete a indemnizar a DuelBet y a sus filiales, directivos, empleados y proveedores de servicios frente a pérdidas, reclamaciones y costes razonables causados por su conducta ilícita, fraude, incumplimiento material de estos Términos o vulneración de derechos de terceros.

24. Cambios, disponibilidad y terminación de los Servicios

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, de producto, de seguridad u operativos. Los cambios sustanciales se notificarán a través del Sitio web, la Cuenta u otro canal apropiado. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación cuando la ley lo permita.

No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento, los cambios de proveedores, las órdenes regulatorias, la fuerza mayor, los ciberincidentes o los problemas técnicos pueden requerir la suspensión temporal o permanente de parte de los Servicios.

25. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y cualquier obligación no contractual que surja de ellos se rigen por las leyes de la Isla Autónoma de Anjouan y, cuando corresponda, las leyes de la Unión de las Comoras, sin limitar las protecciones obligatorias de los consumidores ni las obligaciones de licencia y regulatorias aplicables a los Servicios.

Antes de iniciar un procedimiento judicial o arbitral, debe completar el proceso de reclamaciones de la Sección 22, salvo cuando esté legalmente disponible una medida urgente. Los tribunales competentes de la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras, tienen jurisdicción, con sujeción a cualquier derecho obligatorio aplicable a usted.

26. Disposiciones generales

Estos Términos y las políticas incorporadas por referencia constituyen el acuerdo completo relativo a los Servicios. Si alguna disposición es inválida o inaplicable, se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria y las disposiciones restantes seguirán en vigor.

DuelBet puede ceder o transferir sus derechos y obligaciones como parte de una reorganización, estructura de licencia, fusión, venta o transferencia de negocio, con sujeción a la ley aplicable. Usted no puede ceder su Cuenta ni sus derechos sin consentimiento por escrito.

El incumplimiento o retraso en el ejercicio de un derecho no constituye una renuncia. Los encabezados son solo por comodidad. La versión en inglés prevalece sobre las traducciones en la medida legalmente permitida.

27. Contacto e información legal

• Atención al cliente: support@duelbet.com
• Corporativo / legal: team@duelbet.com
• Operador: 1Adventure Ltd
• Número de sociedad: 15686
• Domicilio social: Hamchako, Mutsamudu, Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras
• Sitio web: https://duelbet.com
• Licencia: Licencia de Juego por Internet B2C N.º ALSI-122405025-FI2