Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso a DuelBet e il suo utilizzo, inclusi i giochi da casinò, le Cases, le Case Battles, gli Upgrades, i DuelPoints, il Club VIP, i programmi referral e di premi, le promozioni, il conto, i pagamenti e i servizi correlati. Si prega di leggerli prima di registrarsi o di giocare.

• Operatore: 1Adventure Ltd
• Costituzione: Isola Autonoma di Anjouan, Unione delle Comore
• Numero di registrazione della società: 15686
• Sede legale: Hamchako, Mutsamudu, Isola Autonoma di Anjouan, Unione delle Comore
• Sito web: https://duelbet.com
• Autorità di gioco: Anjouan Gaming Authority, Isola Autonoma di Anjouan, Unione delle Comore
• Licenza: Licenza B2C per il gioco su Internet n. ALSI-122405025-FI2
• Durata della licenza: rilasciata il 17 maggio 2024; scadenza il 16 maggio 2027
• Dominio approvato: duelbet.com

1. Accordo e Ambito di Applicazione

Visitando il Sito web, creando un Conto, depositando fondi, aprendo una Case, partecipando a una Case Battle, utilizzando la funzione Upgrade, giocando a qualsiasi Gioco, guadagnando o utilizzando DuelPoints, partecipando al Club VIP, al Programma Referral, a una promozione, a una classifica, a un ciclo di premi, a un airdrop o ad altra distribuzione dell'ecosistema ove offerta, o utilizzando in altro modo i Servizi, l'utente stipula un accordo vincolante con 1Adventure Ltd e accetta i presenti Termini, l'Informativa sulla Privacy, la Cookie Policy, la Politica AML/KYC, la Politica sul Gioco Responsabile, i termini applicabili relativi a bonus, DuelPoints, VIP, referral e prodotti, e qualsiasi regola di gioco o di funzionalità pubblicata sul Sito web.

Se l'utente non accetta i presenti Termini, non deve accedere ai Servizi né utilizzarli. Le regole specifiche di prodotto mostrate prima della conferma di una transazione costituiscono parte integrante dei presenti Termini. In caso di conflitto tra una regola specifica di prodotto e i presenti Termini, la regola specifica di prodotto si applica soltanto a quel prodotto e soltanto nella misura del conflitto.

DuelBet può introdurre, modificare, sospendere o ritirare Giochi e funzionalità ove ragionevolmente necessario per motivi operativi, di sicurezza, legali, regolamentari o commerciali. La versione corrente dei presenti Termini è pubblicata sul Sito web.

2. Definizioni

Per «Conto» si intende il conto utente personale registrato a nome dell'utente su DuelBet.

Per «Saldo del Conto» si intendono i fondi registrati sul Conto dell'utente, che possono includere fondi depositati, vincite e altri importi prelevabili. I Fondi Bonus e gli importi vincolati non sono prelevabili finché le relative condizioni non sono state soddisfatte.

Per «Case» si intende un prodotto basato sulla sorte contenente una gamma dichiarata di possibili esiti, premi o Oggetti Virtuali. Il prezzo applicabile, i possibili esiti e le eventuali informazioni disponibili su probabilità o vincite sono mostrati prima dell'apertura.

Per «Case Battle» si intende un gioco multigiocatore o competitivo in cui i partecipanti aprono le stesse Cases o Cases specificate e il vincitore o la distribuzione dei premi sono determinati secondo le regole mostrate prima dell'ingresso.

Per «Upgrade» si intende una funzionalità basata sulla sorte mediante la quale l'utente mette a rischio un Oggetto Virtuale idoneo o un valore per avere l'opportunità di ottenere un esito selezionato di valore superiore, con la probabilità visualizzata.

Per «Gioco» si intendono le slot, il casinò live, i giochi da tavolo, i giochi istantanei, le Cases, le Case Battles, gli Upgrades e qualsiasi altro prodotto di casinò reso disponibile tramite DuelBet.

Per «RNG» si intende un generatore di numeri casuali o altro meccanismo di randomizzazione certificato utilizzato per determinare gli esiti basati sulla sorte.

Per «Servizi» si intendono il Sito web, il Conto, la cassa, i Giochi, i DuelPoints, il Club VIP, il Programma Referral, le promozioni, i premi, le comunicazioni e tutti i servizi DuelBet correlati.

Per «Oggetto Virtuale» si intende una rappresentazione digitale interna alla piattaforma di un premio o di un valore. Un Oggetto Virtuale non è un bene fisico, un titolo, un deposito o una criptovaluta, salvo che la pagina di prodotto pertinente non disponga espressamente diversamente.

Per «DuelPoints» o «Punti» si intendono unità promozionali di fedeltà registrate nel Conto dell'utente nell'ambito del programma DuelPoints. I DuelPoints sono disciplinati dai presenti Termini e da qualsiasi regola del programma pubblicata sul Sito web.

Per «Club VIP» si intende il programma di status di fedeltà di DuelBet attraverso il quale gli utenti idonei possono avanzare di rango e ricevere vantaggi, nel rispetto delle regole VIP applicabili.

Per «Programma Referral» si intende qualsiasi programma Refer & Earn, di invito, di tipo affiliazione o altro programma di segnalazione di utenti messo a disposizione dei titolari di Conto idonei secondo le regole pubblicate sul Sito web.

Per «Airdrop» o «Distribuzione dell'Ecosistema» si intende qualsiasi futura distribuzione discrezionale di token, asset digitali, premi o altri benefici che DuelBet può mettere a disposizione secondo criteri di idoneità e termini separati.

Per «Sito web» si intende https://duelbet.com e qualsiasi sottodominio o applicazione DuelBet approvati.

3. Requisiti di Idoneità e Uso Consentito

L'utente può utilizzare i Servizi soltanto se ha almeno 18 anni e ha raggiunto l'eventuale età legale superiore per il gioco d'azzardo vigente nel luogo in cui si trova fisicamente e risiede abitualmente. Possiamo richiedere in qualsiasi momento la verifica dell'età e dell'identità.

È responsabilità dell'utente stabilire se il gioco online sia per lui lecito. La disponibilità del Sito web non costituisce un'offerta in una giurisdizione in cui i Servizi sono vietati. L'utente non deve utilizzare i Servizi da alcun territorio soggetto a restrizioni per legge, per le condizioni di licenza, per i fornitori di pagamento o per DuelBet. L'elenco corrente dei territori soggetti a restrizioni può essere pubblicato sul Sito web e può cambiare senza preavviso ove necessario.

L'utente deve utilizzare i Servizi esclusivamente per il proprio intrattenimento personale. Non può agire per conto di un'altra persona, gestire un sindacato, utilizzare il Conto per finalità commerciali o di investimento, né utilizzare DuelBet come banca, servizio di pagamento, servizio di trasferimento di denaro o deposito di valore. I DuelPoints, lo status VIP e l'idoneità alle promozioni non devono essere acquistati, venduti, trasferiti o trattati come un investimento, salvo che DuelBet abiliti espressamente una specifica funzione di trasferimento o riscatto secondo termini separati.

L'utente è l'unico responsabile di imposte, tributi e obblighi di dichiarazione relativi all'utilizzo dei Servizi, ai depositi, ai prelievi e alle vincite.

4. Registrazione del Conto e Sicurezza

4.1 Registrazione

L'utente deve fornire informazioni complete, aggiornate e veritiere. Possiamo respingere una richiesta o limitare un Conto finché tutte le informazioni richieste e le verifiche non siano state completate. L'utente deve aggiornare tempestivamente qualsiasi informazione che subisca variazioni.

È consentito un solo Conto per persona. Possiamo inoltre limitare più Conti associati allo stesso nucleo familiare, dispositivo, indirizzo IP, metodo di pagamento, wallet o altro identificatore, ove necessario per prevenire abusi. L'utente deve contattare il Supporto prima di registrarsi se ritiene che esista un Conto precedente.

4.2 Credenziali e Attività del Conto

L'utente è responsabile della custodia sicura della propria password, dei codici di autenticazione a due fattori e dei metodi di recupero. Non deve vendere, trasferire, condividere, prestare il proprio Conto né consentirne l'uso ad altre persone.

L'utente deve avvisare immediatamente il Supporto in caso di sospetto accesso non autorizzato, compromissione, furto di identità o uso improprio. Possiamo bloccare temporaneamente il Conto durante le indagini. L'attività autenticata tramite le credenziali dell'utente può essere considerata autorizzata, salvo che la nostra indagine non dimostri il contrario.

5. Verifica, AML e Origine dei Fondi

DuelBet può effettuare verifiche di identità, età, indirizzo, sanzioni, persone politicamente esposte, origine dei fondi, origine del patrimonio, titolarità dei metodi di pagamento, dispositivo, ubicazione e altri controlli di conformità prima o dopo la registrazione, il deposito, il gioco o il prelievo.

I documenti possono includere un documento di identità rilasciato dalle autorità, una prova di residenza, prove di titolarità del metodo di pagamento, estratti conto bancari, informazioni sui wallet di criptovalute, documentazione fiscale, un selfie o una verifica di vivacità/riconoscimento facciale, nonché qualsiasi informazione aggiuntiva ragionevolmente richiesta dalla legge, dall'autorità di licenza, da un fornitore di servizi approvato o dalla nostra valutazione del rischio.

Possiamo ritardare, limitare o rifiutare depositi, gioco, trasferimenti o prelievi finché le verifiche non siano state completate. Possiamo segnalare attività sospette e fornire informazioni a regolatori, forze dell'ordine, istituzioni finanziarie o altre autorità competenti ove richiesto o consentito dalla legge.

L'utente deve utilizzare esclusivamente fondi ottenuti legalmente e metodi di pagamento o wallet di sua titolarità. I depositi e i prelievi da parte di terzi sono vietati, salvo espressa approvazione scritta.

6. Saldo del Conto, Depositi e Pagamenti

I metodi disponibili, le valute, i minimi, i massimi, le commissioni e le regole di elaborazione sono indicati nella cassa e possono variare in base all'ubicazione, allo stato del Conto e al fornitore. Contanti e assegni non sono accettati.

Un deposito viene accreditato soltanto dopo la conferma da parte del fornitore pertinente o della rete blockchain. Non siamo responsabili di ritardi imputabili a banche, reti, wallet, fornitori o blockchain. Possono applicarsi tassi di conversione e commissioni dei fornitori.

Le transazioni in criptovaluta sono irreversibili. È responsabilità dell'utente selezionare l'asset, la rete, l'indirizzo, il tag o il memo corretti. I fondi inviati a una rete non supportata o a un indirizzo errato possono andare persi in modo permanente.

DuelBet non concede credito. Il Saldo del Conto non è un conto bancario e non matura interessi. Possiamo stabilire limiti di saldo, deposito, puntata, perdita, sessione o transazione per finalità di gioco responsabile, conformità o gestione del rischio.

I fondi depositati possono dover essere giocati almeno una volta prima del prelievo, ove ragionevolmente necessario per prevenire riciclaggio di denaro, abusi nei pagamenti o chargeback. Qualsiasi requisito di puntata aggiuntivo deve essere indicato nelle regole pertinenti.

7. Prelievi

L'utente può richiedere un prelievo soltanto dai fondi prelevabili disponibili. I Fondi Bonus, i fondi vincolati, gli esiti non ancora regolati e gli importi in fase di verifica non sono prelevabili.

I prelievi vengono di norma restituiti al metodo di deposito originario, ove praticabile e lecito. Possiamo richiedere un metodo alternativo verificato. Possiamo suddividere un prelievo tra più metodi o richiedere verifiche aggiuntive.

I tempi di elaborazione sono stime e possono essere prolungati da verifiche di conformità, fornitori di pagamento, congestione della blockchain, fine settimana, giorni festivi, controversie o problemi tecnici. È responsabilità dell'utente assicurarsi che i dati di prelievo siano corretti.

Possiamo detrarre importi accreditati per errore, chargeback, commissioni, debiti o importi connessi ad attività non valide, annullate o abusive. Se l'utente preleva un importo accreditato per errore, tale importo diventa un debito nei confronti di DuelBet.

Una volta confermato il gioco, la puntata viene consumata immediatamente. Le puntate completate, le aperture di Cases, le partecipazioni a Case Battles e i tentativi di Upgrade non sono rimborsabili per il solo fatto che il risultato sia stato sfavorevole.

8. Regole Generali di Gioco e Risultati

Prima di giocare, l'utente deve esaminare la puntata, la valuta, le informazioni sulle vincite, le regole e i limiti visualizzati per il Gioco pertinente. Selezionando «Gioca», «Apri», «Partecipa», «Upgrade», «Conferma» o un'azione equivalente, l'utente autorizza la detrazione della puntata e accetta il risultato.

Gli esiti dei giochi sono registrati dal server di DuelBet e/o dal fornitore di gioco pertinente. I registri del server, i log delle transazioni e i registri di gioco certificati costituiscono la prova definitiva della transazione e dell'esito, fatta salva la correzione di errori manifesti e gli eventuali diritti di reclamo obbligatori.

La chiusura del browser, la perdita della connessione, il cambio di dispositivo o l'abbandono di una pagina non annullano una transazione già accettata dal server.

Immagini, animazioni, suoni ed effetti visivi hanno finalità di presentazione. Non determinano né alterano l'esito sottostante. Se un'animazione differisce dal risultato del server, prevale il risultato del server.

9. Cases

9.1 Apertura di una Case

Una Case può essere aperta soltanto dopo la conferma del prezzo e della transazione. Il prezzo della Case viene detratto immediatamente dal saldo pertinente. I possibili esiti, i valori visualizzati e le informazioni disponibili su probabilità o vincite mostrati al momento della conferma si applicano a quella specifica apertura.

L'esito è determinato dal sistema di randomizzazione approvato al momento dell'accettazione della transazione. L'animazione di apertura è una rappresentazione puramente visiva e può essere saltata, ritardata o interrotta senza che l'esito cambi.

A seconda della Case, un esito può essere accreditato come saldo prelevabile, Fondi Bonus, premio promozionale o Oggetto Virtuale. La pagina di prodotto e le regole applicabili determinano la natura, l'uso, il valore e la prelevabilità del premio.

9.2 Valori Visualizzati e Disponibilità

Le immagini sono illustrative. Nomi, colori, animazioni e presentazione visiva possono differire leggermente dal premio accreditato. Un valore visualizzato è il valore di piattaforma utilizzato per la transazione pertinente e non costituisce una garanzia di valore di rivendita, di vendita al dettaglio o di mercato esterno.

DuelBet può sostituire, rimuovere o sospendere una Case o un esito ove richiesto dalla disponibilità dei fornitori, da un errore, da obblighi di legge o dalla manutenzione del prodotto. Le modifiche non incidono su un'apertura completata, salvo che l'apertura non sia annullata ai sensi della Sezione 14.

10. Case Battles

10.1 Ingresso e Formato

Una Case Battle può essere pubblica, privata o altrimenti soggetta a restrizioni. Il costo di ingresso, il numero di partecipanti, le Cases, i round, il metodo di distribuzione dei premi, il metodo di punteggio ed eventuali modalità speciali sono visualizzati prima della partecipazione. L'ingresso diventa definitivo al momento dell'accettazione e il costo di ingresso viene detratto.

Gli stessi esiti delle Cases designate sono generati per i partecipanti secondo le regole della Battle. Il vincitore o l'assegnazione dei premi sono determinati dal metodo di punteggio o di distribuzione visualizzato prima dell'ingresso, che può includere il valore totale più alto, il valore totale più basso o un'altra modalità chiaramente identificata.

In caso di parità, questa viene risolta con il metodo indicato nelle regole della Battle, come uno spareggio randomizzato aggiuntivo, una divisione in parti uguali o un altro metodo dichiarato. DuelBet non applicherà criteri di spareggio non dichiarati.

10.2 Partecipazione e Integrità

Dopo la partecipazione, l'abbandono della pagina o la disconnessione non ritirano l'utente dalla Battle. I risultati possono continuare a essere generati e regolati automaticamente.

Sono vietati la collusione, gli ingressi coordinati, l'uso di più Conti, la manipolazione dei risultati, lo sfruttamento delle Battles private, il controllo condiviso dei Conti, i bot e qualsiasi tentativo di influenzare una Battle o di trarne un vantaggio sleale.

Se una Battle non può iniziare o concludersi a causa di un guasto di sistema verificato, DuelBet può riprenderla dallo stato registrato, ricreare il round interessato, annullarla restituendo gli importi di ingresso idonei, oppure regolarla utilizzando i registri completi del fornitore, a seconda di ciò che è equo e tecnicamente possibile.

11. Upgrades

11.1 Come Funziona un Upgrade

Per utilizzare la funzione Upgrade, l'utente seleziona un valore di partenza o un Oggetto Virtuale idoneo e un esito obiettivo. Prima della conferma, il Sito web visualizza l'obiettivo, l'importo a rischio e la probabilità di successo. La probabilità visualizzata può incorporare i parametri di prodotto applicabili e il margine del banco.

Con la conferma, l'importo impegnato diventa irrevocabile. Se l'Upgrade riesce, l'esito obiettivo viene accreditato. Se fallisce, l'importo impegnato viene perso. Non sono previsti rimborsi parziali, salvo che le regole visualizzate non dispongano espressamente diversamente.

Il risultato è determinato dal sistema di randomizzazione approvato al momento dell'accettazione. La ruota, la barra, l'indicatore o altra animazione hanno finalità puramente visive e non influiscono sul risultato.

11.2 Restrizioni

L'utente non può utilizzare un Upgrade per trasferire valore tra Conti, manipolare i valori degli oggetti, sfruttare arrotondamenti o differenze di prezzo, automatizzare i tentativi, coordinare gli esiti o aggirare i limiti. DuelBet può annullare o revocare un Upgrade viziato da un errore manifesto di prezzo, configurazione o software.

12. Oggetti Virtuali e Valori di Piattaforma

Gli Oggetti Virtuali esistono soltanto all'interno del sistema DuelBet e sono concessi in licenza all'utente per uso personale tramite i Servizi. Salvo espressa indicazione contraria, non conferiscono la proprietà di diritti di proprietà intellettuale, di un oggetto fisico, di uno strumento finanziario o di un asset digitale esterno.

Ove il Sito web offra una funzione di scambio, vendita, conversione o riscatto, si applicano il valore e le condizioni visualizzati al momento della conferma. I valori possono variare nel tempo. Un Oggetto Virtuale non può essere trasferito a un altro utente, salvo che DuelBet non abiliti espressamente tale funzione.

DuelBet può limitare la conversione o il riscatto in attesa di verifiche KYC, AML, di puntata, di sicurezza o antifrode. Gli oggetti o i valori accreditati erroneamente restano di proprietà di DuelBet e possono essere rimossi o recuperati.

13. Equità, RNG e Verifica

I Giochi basati sulla sorte sono concepiti per operare mediante RNG certificato o altra tecnologia di randomizzazione approvata. Le regole di gioco, le probabilità o le informazioni sulle vincite sono rese disponibili tramite l'interfaccia del prodotto o del fornitore pertinente.

Ove un Gioco sia identificato come «provably fair» (dimostrabilmente equo), il metodo di verifica, i seed, gli hash o le informazioni correlate saranno resi disponibili tramite l'interfaccia pertinente. È responsabilità dell'utente seguire le istruzioni di verifica.

Gli esiti passati non influenzano né garantiscono gli esiti futuri. Nessun sistema, strategia o schema può eliminare il rischio di perdita.

14. Errori, Interruzioni e Transazioni Annullate

DuelBet non è responsabile dei normali guasti di Internet, dei dispositivi, dei fornitori, della blockchain o delle telecomunicazioni al di fuori del suo ragionevole controllo. Adotteremo sforzi ragionevoli per ripristinare i Servizi e preservare i registri validi del server.

Un Gioco, una Case, una Case Battle, un Upgrade, una vincita o una transazione possono essere annullati, corretti o regolati nuovamente ove viziati da un errore manifesto, da quote o valori errati, da un accredito duplicato, da un malfunzionamento del fornitore, da dati corrotti, da un accesso non autorizzato, da un errore di configurazione di sistema o da altro guasto che renda il risultato dichiarato chiaramente non valido.

Ove una puntata valida sia stata accettata ma non sia possibile determinare in modo affidabile alcun esito, il rimedio ordinario è la restituzione della puntata interessata. Ove l'esito sia stato validamente registrato prima dell'interruzione, l'esito registrato resta valido.

L'utente deve avvisare tempestivamente il Supporto dopo aver scoperto un errore e non deve sfruttarlo. I fondi o i premi ottenuti tramite un errore possono essere rimossi e i prelievi di tali importi possono essere recuperati come debito.

15. Bonus, Promozioni, Premi e Referral

DuelBet può offrire bonus, cashback, giri gratuiti, Cases gratuite, premi fedeltà, codici, gare, tornei, lotterie e altre promozioni. Ogni promozione può avere regole distinte in materia di idoneità, requisiti di puntata, scadenza, vincita massima, contributo dei giochi e prelievo.

I Fondi Bonus non sono denaro contante e non possono essere prelevati finché tutte le condizioni applicabili non siano state soddisfatte. La richiesta di un prelievo, l'annullamento di un bonus o la violazione delle regole promozionali possono comportare la perdita del bonus e delle relative vincite.

Le promozioni sono destinate a utenti individuali autentici. L'abuso dei bonus, le attività coordinate, l'hedging, i Conti duplicati, l'uso ripetuto di codici, la manipolazione a basso rischio, lo sfruttamento del contributo dei giochi o qualsiasi tentativo di ottenere un vantaggio non previsto possono comportare l'annullamento dei premi, delle vincite o del Conto.

DuelBet può correggere, sospendere o annullare una promozione viziata da errori, abusi, guasti tecnici, obblighi di legge o circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.

15.1 Programmi Referral

Ove DuelBet offra un Programma Referral, il tasso di commissione, i criteri di qualificazione, l'importo minimo di riscossione, il calendario delle riscossioni, l'attività idonea ed eventuali requisiti di deposito o di puntata sono le regole pubblicate per tale programma al momento in cui si verifica l'attività pertinente.

I premi referral si applicano esclusivamente a utenti autentici e controllati in modo indipendente, attribuiti all'utente secondo le regole di tracciamento applicabili. Sono vietati l'auto-referral, i Conti duplicati o collegati, il farming di Conti, le registrazioni artificiali, le puntate coordinate, il traffico ingannevole, la manipolazione del tracciamento, i wallet o i metodi di pagamento condivisi utilizzati per simulare referral indipendenti e qualsiasi altro tentativo di generare artificialmente premi referral.

DuelBet può escludere, annullare o ricalcolare le commissioni referral connesse ad attività nulle, annullate, rimborsate, oggetto di chargeback, fraudolente, abusive o altrimenti non idonee. L'attribuzione del referral non può essere modificata retroattivamente, salvo che DuelBet non acconsenta espressamente diversamente.

I premi referral, i tassi e la disponibilità del programma possono essere modificati o revocati con effetto per il futuro. Gli importi già validamente riscossi e regolati non sono interessati, salvo nei casi di errore, frode, chargeback, abuso o altro diritto di recupero ai sensi dei presenti Termini.

16. DuelPoints, Club VIP e Programmi dell'Ecosistema

16.1 Natura dei DuelPoints

I DuelPoints sono unità promozionali di fedeltà utilizzate all'interno dell'ecosistema DuelBet. Non costituiscono moneta a corso legale, fondi depositati, valore memorizzato, criptovaluta, titolo, strumento finanziario, partecipazione o quota in 1Adventure Ltd o DuelBet. Salvo quanto espressamente indicato nelle regole del programma applicabili, i DuelPoints non hanno alcun valore in contanti, tasso di cambio, valore di riscatto, prezzo di mercato o trasferibilità garantiti.

Il possesso di DuelPoints non conferisce all'utente diritti di capitale, di azionista, di governance, di dividendo, di partecipazione agli utili o di creditore. I riferimenti a utilità future, distribuzioni, token o benefici dell'ecosistema descrivono esclusivamente funzionalità di prodotto pianificate o potenziali e non costituiscono una promessa che tali funzionalità verranno lanciate o avranno un valore particolare.

16.2 Guadagno, Calcolo e Rettifica dei DuelPoints

I DuelPoints possono essere guadagnati tramite gioco idoneo, puntate, classifiche, attività referral, campagne o altre attività qualificanti indicate sul Sito web. I tassi di contributo dei giochi, i fattori di ponderazione, i montepremi giornalieri o mensili, i metodi di classifica, i moltiplicatori, le soglie di idoneità, le regole di arrotondamento e i calendari di distribuzione possono variare in base al Gioco o al programma e sono disciplinati dalle regole pubblicate per il ciclo o la funzionalità pertinente.

Conta solo l'attività idonea valida. Se una puntata, una Case, una Battle, un Upgrade, un pagamento o altra attività viene annullata, resa nulla, stornata, rimborsata, oggetto di chargeback, corretta o ritenuta abusiva o non idonea, anche i DuelPoints, il contributo alla classifica o l'idoneità ai premi correlati possono essere stornati o ricalcolati.

DuelBet può correggere errori manifesti di calcolo, configurazione, dati o arrotondamento. I registri delle transazioni e del programma tenuti da DuelBet costituiscono la registrazione principale delle maturazioni e delle rettifiche dei DuelPoints, fatti salvi eventuali diritti obbligatori di contestazione.

16.3 Scelta dei Premi, Escrow e Burn

Determinati premi in DuelPoints o di classifica possono essere posti in uno stato temporaneo di escrow o in sospeso mentre all'utente viene offerta la scelta tra conservare i Punti e riscuotere un altro premio, inclusi contanti ove espressamente offerti. La finestra di selezione, il valore, le conseguenze e l'esito predefinito applicabili sono mostrati per il ciclo di premi pertinente.

Ove le regole pubblicate stabiliscano che la riscossione di contanti o di un altro beneficio richiede che i Punti vengano bruciati, ceduti o detratti, la conferma di tale scelta rimuove in modo permanente i Punti specificati dal saldo dell'utente. Ove le regole stabiliscano che la mancata selezione comporta per impostazione predefinita il mantenimento dei Punti, i Punti saranno accreditati o conservati alla scadenza della finestra di selezione.

Il burn, la cessione o la detrazione di DuelPoints è esclusivamente un'azione del programma interna alla piattaforma. Non rappresenta la distruzione di denaro, criptovaluta o di un asset finanziario, salvo che termini separati relativi ai token non dispongano espressamente diversamente.

16.4 Club VIP

Lo status VIP è personale e legato al Conto dell'utente. La progressione può basarsi su puntate idonee o altre attività qualificanti ed è calcolata secondo le soglie e le regole di contributo mostrate nel Club VIP. I vantaggi possono includere rakeback maggiorato, bonus, ruote dei premi, promozioni, supporto prioritario, servizi di VIP Concierge, accesso anticipato o altri vantaggi indicati sul Sito web.

I vantaggi VIP sono soggetti a idoneità, disponibilità, stato del Conto, controlli di gioco responsabile, verifica e qualsiasi regola specifica del vantaggio. I vantaggi possono variare in base al rango, alla giurisdizione o al periodo e possono essere modificati, sostituiti o revocati con effetto per il futuro ove ragionevolmente necessario per motivi di prodotto, legali, regolamentari, di sicurezza o commerciali.

Il VIP Concierge è esclusivamente un vantaggio di assistenza clienti. Non fornisce consulenza finanziaria, di investimento, legale, fiscale o di gioco e non garantisce alcun esito particolare, eccezione ai limiti, priorità di prelievo o esenzione dai requisiti di verifica, AML, gioco responsabile o sicurezza.

16.5 Trasferimento dello Status VIP

Ove DuelBet offra il trasferimento o l'allineamento dello status VIP, all'utente può essere richiesto di fornire prove del proprio status, della cronologia delle puntate o dell'attività su un'altra piattaforma, insieme alle informazioni necessarie per verificare il proprio Conto DuelBet. La presentazione di prove non garantisce l'approvazione, un rango particolare o vantaggi equivalenti.

DuelBet può verificare le informazioni fornite, richiedere prove aggiuntive, respingere una richiesta, assegnare un rango diverso o imporre condizioni di qualificazione. Prove contraffatte, ingannevoli, alterate o di terzi possono comportare il rifiuto, la rimozione dello status trasferito, la perdita dei premi correlati e ulteriori provvedimenti sul Conto ai sensi dei presenti Termini.

Un trasferimento dello status VIP trasferisce o allinea esclusivamente lo status. Non trasferisce a DuelBet il conto, i saldi, i premi, i diritti contrattuali o gli obblighi di un'altra piattaforma.

16.6 Futuri Airdrop, Token e Distribuzioni dell'Ecosistema

I DuelPoints, lo status VIP, il gioco, l'anzianità del Conto, la partecipazione o altre attività possono essere utilizzati come segnali di idoneità o di allocazione per un futuro Airdrop o Distribuzione dell'Ecosistema, qualora DuelBet scelga di offrirli. Nessuna attività attuale garantisce che l'utente riceverà un token, un asset digitale, un importo in contanti o altra distribuzione.

Qualsiasi distribuzione futura può essere soggetta a termini separati, snapshot, formule, controlli anti-abuso o anti-Sybil, verifiche KYC/AML e screening delle sanzioni, restrizioni giurisdizionali, verifica del wallet, termini di riscossione, requisiti tecnici e altre condizioni di idoneità. Ove vengano pubblicati termini separati relativi ai token o alla distribuzione, tali termini si applicano a quella distribuzione e prevalgono in caso di conflitto.

Non esiste alcun tasso di conversione garantito tra i DuelPoints e qualsiasi token o asset futuro. DuelBet non garantisce che un token venga lanciato, quotato, rimanga trasferibile, disponga di liquidità, mantenga un valore di mercato o offra una particolare utilità. Nulla nei programmi DuelPoints, VIP o dell'ecosistema costituisce consulenza in materia di investimenti né un'offerta, una sollecitazione o una raccomandazione ad acquistare, vendere o detenere un prodotto finanziario.

17. Condotte Vietate

L'utente non deve, direttamente o indirettamente:

• utilizzare identità false, documenti, metodi di pagamento o wallet di un'altra persona;
• utilizzare VPN, proxy, emulatori, spoofing, strumenti di accesso remoto o mascheramento dell'ubicazione per aggirare restrizioni o verifiche;
• creare o controllare più Conti, condividere un Conto, agire tramite terzi o consentire il gioco a terzi;
• barare, colludere, effettuare chip-dumping o soft-play, coordinare Case Battles, manipolare gli esiti o abusare dei bonus;
• utilizzare bot, script, macro, automazioni, scraping, reverse engineering, codice iniettato o software non autorizzato;
• sfruttare un errore, un ritardo, una discrepanza di prezzo, un problema di arrotondamento, una vulnerabilità, un Gioco incompleto o una configurazione errata;
• accumulare, manipolare o generare artificialmente DuelPoints, progressione VIP, posizione in classifica, premi referral o idoneità all'airdrop tramite auto-referral, multi-accounting, attività Sybil, puntate fittizie o circolari, attività coordinate, bot, prove false o altri mezzi artificiali;
• riciclare denaro, finanziare il terrorismo, gestire proventi di reato, eludere sanzioni, commettere frodi o utilizzare i Servizi per attività illecite;
• avviare un chargeback ingiustificato o negare falsamente un pagamento autorizzato;
• molestare utenti o personale, pubblicare contenuti illeciti, pubblicizzare servizi concorrenti o utilizzare la chat per colludere o divulgare informazioni riservate;
• interferire con il Sito web, i server, la sicurezza, l'integrità dei dati o l'accesso di un altro utente.

18. Sospensione, Chiusura e Trattenimento dei Fondi

DuelBet può limitare, sospendere o chiudere un Conto ove richiesto da legge, regolamenti, obblighi di gioco responsabile, motivi di sicurezza, mancata verifica, violazione dei presenti Termini, sospetta frode o abuso, o per la protezione degli utenti e dei Servizi.

Durante un'indagine, possiamo congelare i saldi, trattenere i prelievi, annullare i bonus, sospendere o stornare DuelPoints, vantaggi VIP, premi referral, premi di classifica o l'idoneità alle distribuzioni dell'ecosistema, conservare i dati e richiedere informazioni. Possiamo chiudere Conti collegati identificati tramite dispositivi, indirizzi IP, strumenti di pagamento, wallet, identità o altri indicatori condivisi.

Ove sia accertata una violazione o un abuso, DuelBet può annullare le transazioni interessate, rimuovere bonus e vincite, annullare o stornare DuelPoints, status o vantaggi VIP, commissioni referral, premi di classifica e idoneità alle distribuzioni, recuperare le perdite, compensare gli importi dovuti e segnalare la condotta. I fondi depositati legalmente e non connessi alla violazione saranno gestiti in conformità alla legge applicabile e ai requisiti di conformità.

L'utente può richiedere la chiusura ordinaria del Conto tramite il Supporto. Prima della chiusura, le transazioni aperte devono essere regolate e può essere richiesta una verifica. La chiusura non estingue obblighi, indagini o doveri di conservazione dei registri sorti prima della chiusura.

19. Gioco Responsabile e Autoesclusione

Il gioco d'azzardo comporta rischi e può causare perdite. Si dovrebbe giocare soltanto con fondi che ci si può permettere di perdere. DuelBet può mettere a disposizione limiti di deposito, puntata, perdita e sessione, pause temporanee, autoesclusione e altri strumenti di controllo.

Una richiesta di autoesclusione deve essere presentata tramite gli strumenti di gioco responsabile disponibili o il Supporto. Una volta applicata, l'utente non deve tentare di riaprire il Conto, registrare un altro Conto o accedere ai Servizi tramite un'altra persona. Adotteremo misure ragionevoli per far rispettare l'esclusione su tutti i Conti che siamo in grado di identificare.

Se l'utente ci comunica di subire danni legati al gioco d'azzardo, possiamo limitare immediatamente il Conto. L'autoesclusione e le misure di gioco responsabile sono disciplinate dalla Politica sul Gioco Responsabile e dai requisiti di licenza applicabili.

20. Software e Proprietà Intellettuale

DuelBet concede all'utente una licenza limitata, personale, revocabile, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il Sito web e il software esclusivamente per il gioco personale lecito ai sensi dei presenti Termini.

Il marchio DuelBet, il dominio, i contenuti, l'interfaccia, i design, i database, il codice sorgente, le integrazioni di gioco, la grafica, i testi e gli altri materiali sono di proprietà di DuelBet o concessi in licenza a DuelBet. Nessun diritto di proprietà viene trasferito all'utente.

L'utente non può copiare, modificare, distribuire, incorniciare, replicare, vendere, concedere in sublicenza, decompilare, sottoporre a reverse engineering, effettuare scraping o creare opere derivate dai Servizi, salvo nella misura minima in cui la legge applicabile non consenta tale restrizione.

21. Fornitori Terzi e Collegamenti

Alcuni Giochi, pagamenti, verifiche, comunicazioni, servizi di analisi, wallet, blockchain, distribuzione di token e servizi tecnici possono essere forniti da terzi. Possono applicarsi i loro termini aggiuntivi. DuelBet non è responsabile di siti web o servizi di terzi indipendenti che non siano gestiti per suo conto.

Un collegamento o un'integrazione non implica alcuna approvazione. Si consiglia di esaminare i termini e le informative sulla privacy dei terzi prima di utilizzare un servizio esterno.

22. Reclami e Risoluzione Alternativa delle Controversie

Il reclamo va inviato a support@duelbet.com indicando nome utente, data, riferimento della transazione o del Gioco, importo contestato e una descrizione chiara. Le contestazioni sugli esiti di gioco devono essere presentate entro 14 giorni di calendario dalla sessione; le contestazioni relative a Conto, pagamenti, bonus o sospensioni devono essere presentate entro 30 giorni di calendario.

DuelBet condurrà un'indagine e si propone di fornire una risposta definitiva entro 30 giorni di calendario. L'utente deve collaborare alle ragionevoli richieste di documenti o informazioni.

Se il reclamo resta irrisolto al termine della procedura interna, l'utente può deferirlo al fornitore ADR approvato designato da DuelBet, indicato sul Sito web, nella procedura di reclamo o tramite il sigillo interattivo della licenza. Le comunicazioni ADR possono essere richieste in lingua inglese. La Anjouan Gaming Authority vigila sulla conformità alla licenza ma non decide le controversie individuali dei giocatori.

23. Responsabilità e Manleva

Nulla nei presenti Termini esclude responsabilità che non possono essere legalmente escluse, inclusa la responsabilità per frode o dolo. Fatta salva tale limitazione, DuelBet non è responsabile di perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali, mancato guadagno, perdita di opportunità, perdite causate da decisioni di gioco o guasti al di fuori del suo ragionevole controllo.

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di DuelBet derivante da una specifica transazione contestata è limitata all'importo della puntata valida interessata o all'importo che avrebbe dovuto essere accreditato in base al corretto risultato del Gioco.

L'utente accetta di manlevare DuelBet e le sue affiliate, i suoi dirigenti, dipendenti e fornitori di servizi da perdite, pretese e costi ragionevoli causati da condotte illecite, frodi, violazioni sostanziali dei presenti Termini o violazioni di diritti di terzi da parte dell'utente.

24. Modifiche, Disponibilità e Cessazione dei Servizi

Possiamo aggiornare i presenti Termini ove necessario per riflettere modifiche legali, regolamentari, di prodotto, di sicurezza od operative. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il Sito web, il Conto o un altro canale appropriato. L'uso continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione, ove consentito dalla legge.

Non garantiamo una disponibilità ininterrotta. Manutenzione, cambi di fornitore, ordini regolamentari, forza maggiore, incidenti informatici o problemi tecnici possono richiedere la sospensione temporanea o permanente di parte dei Servizi.

25. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e le obbligazioni extracontrattuali da essi derivanti sono disciplinati dalle leggi dell'Isola Autonoma di Anjouan e, ove applicabile, dalle leggi dell'Unione delle Comore, senza limitare le tutele obbligatorie dei consumatori né gli obblighi di licenza e regolamentari applicabili ai Servizi.

Prima di avviare un procedimento giudiziario o arbitrale, l'utente deve completare la procedura di reclamo di cui alla Sezione 22, salvo che un provvedimento d'urgenza sia legalmente disponibile. Sono competenti i tribunali dell'Isola Autonoma di Anjouan, Unione delle Comore, fatti salvi eventuali diritti obbligatori applicabili all'utente.

26. Disposizioni Generali

I presenti Termini e le politiche incorporate per riferimento costituiscono l'intero accordo relativo ai Servizi. Se una disposizione risulta invalida o inapplicabile, sarà limitata o rimossa nella misura minima necessaria e le restanti disposizioni resteranno efficaci.

DuelBet può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi nell'ambito di una riorganizzazione, struttura di licenza, fusione, vendita o trasferimento d'azienda, nel rispetto della legge applicabile. L'utente non può cedere il proprio Conto o i propri diritti senza consenso scritto.

La mancata o ritardata applicazione di un diritto non costituisce rinuncia. I titoli hanno finalità puramente pratiche. La versione inglese prevale sulle traduzioni nella misura legalmente consentita.

27. Contatti e Informazioni Legali

• Assistenza clienti: support@duelbet.com
• Ufficio societario / legale: team@duelbet.com
• Operatore: 1Adventure Ltd
• Numero di registrazione della società: 15686
• Sede legale: Hamchako, Mutsamudu, Isola Autonoma di Anjouan, Unione delle Comore
• Sito web: https://duelbet.com
• Licenza: Licenza B2C per il gioco su Internet n. ALSI-122405025-FI2